鶴壁市旅游局科學推進智慧旅游建設工作
http://www.zfkbjt.com 2018/7/16 11:19:51 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
今年以來,鶴壁市旅游局不斷加強旅游大數據建設工作,堅持旅游大數據建設服務于旅游大發(fā)展的原則,按照目標化、制度化、規(guī)范化的思路,科學推進鶴壁市“智慧旅游”大數據建設工作。通過大數據建設,推動了旅游產業(yè)品質的提升,進一步提高了旅游管理與服務水平,大大提升旅游目的地形象。
一、全市大數據建設工作有序發(fā)展
1、目前,該局正與騰訊·大豫網一期項目合作協(xié)議進行商議;與鄭州大學旅游管理學院中數集信投資控股有限公司《智慧旅游》合作協(xié)議進行了商議。以“互聯(lián)網+智慧旅游”為依托,助推鶴壁旅游“互聯(lián)網+旅游服務資訊”官方微信公眾平臺,“互聯(lián)網+智能語音導覽”、“互聯(lián)網+電子手繪地圖”、“互聯(lián)網+創(chuàng)新互動H5”以及“互聯(lián)網+微信支付”等智慧旅游產品的發(fā)展。
2、投入8萬元,建立鶴壁旅游電商網;以每年5萬元的費用支出委托東星公司維護鶴壁市旅游網。每年列支10萬元作為抽樣調查費用,科學調查來鶴壁的國內外游客具體數據。
3、建立了鶴壁市旅游網,委托東星公司進行網站維護,對全市旅游項目、旅游資源、旅游線路、酒店及購物中心、旅行社、農家樂、優(yōu)惠政策等全面進行宣傳推介。
4、鶴壁市文旅集團邀請國內知名旅游公司上海景域國際旅游運營集團舉辦了“互聯(lián)網+全域旅游”分享會,依托我市“全域式休閑旅游整體規(guī)劃”,與五巖山、西頂小鎮(zhèn)、金山寺等多個休閑旅游景點達成合作協(xié)議,打造和豐富精品旅游線路;積極建設旅游服務中心,包括景點宣傳旅游商品展示、信息化服務、票務服務、車輛服務等;與中國聯(lián)通就打造智慧旅游平臺進行了深入探討和交流,初步計劃在交通樞紐東樓旅游集散中心打造智慧旅游中心、影視沙龍、AR體驗館等項目,為下步旅游綜合體建設智慧旅游打下堅實基礎。該集團與中國移動合作開發(fā)鶴壁一卡通,將景區(qū)門票、演出票、電影票等集成到一卡通內,同時融合購物、餐飲、住宿、娛樂文化、交通出行項目等各類電子券。借助中國聯(lián)通、中國移動運營經驗和客戶規(guī)模優(yōu)勢匯總旅游大數據,通過大數據分析,提高服務水平,提升旅游感知,通過大數據創(chuàng)新營銷模式、創(chuàng)新產品,拓展旅游產業(yè)的深度、廣度和長度。
二、全市各縣區(qū)從基礎設施建設、智慧旅游、微信公眾號等形式推動旅游發(fā)展
1、浚縣:(1)重點旅游區(qū)域監(jiān)控一體化??h文物旅游局陸續(xù)投資200多萬元,在主要旅游區(qū)域大伾山、浮丘山、黎陽倉、大運河等處安裝監(jiān)控攝像頭100多個,并在大伾山、浮丘山、文物旅游局機關設置監(jiān)控機房3個,實現了網絡安全監(jiān)控全覆蓋,通過不間斷實時監(jiān)控,可隨時掌握重點旅游區(qū)域的旅游安全、游覽秩序、客流分布等情況。(2)與知名智慧景區(qū)建設公司開展合作。為了使廣大游客方便、快捷地了解景區(qū)景點解說內容,大伾山景區(qū)與北京鏈景科技有限公司合作,進行了大伾山景區(qū)“自助語音導服”系統(tǒng)的建設工作。游客在大伾山景區(qū)每個景點,通過掃描鏈景科技有限公司設置的二維碼,都可以收聽到網絡在線導游語音服務。(3)加大“?h旅游資訊網”建設。與省旅游局信息中心合作,開通了“?h旅游資訊網”網站,通過網絡進行對浚縣旅游資源的宣傳推介工作。(4)開通“河南?h文物旅游”官方微信。開通了“河南?h文物旅游”官方微信公共號,堅持發(fā)布旅游信息、介紹浚縣歷史、古建文化知識等方面的介紹文章。在重大法定假日期間,適時推出了關注“河南?h文物旅游”官方微信公共號優(yōu)惠參觀景區(qū)的活動,吸引了大批游客。(5)開展與國內知名電子票務分銷平臺合作。通過與“同程網”、“好票源”等10余家國內知名電子票務分銷平臺的合作,初步實現了電子售票網絡化,網上預訂門票的游客通過短信驗證碼便可進入景區(qū)游覽,有效緩解了景區(qū)客流高分期游客購票等待時間長的問題。
2、淇縣:(1) 云夢山智慧旅游系統(tǒng)。為切實提升云夢山景區(qū)智能化管理水平,組織人員對景區(qū)內旅游線路沿線進行了專項排查,針對景區(qū)停車場、山門、大峰門驗票點和古軍校水簾洞、毛遂殿、上圣廟,以及大草原八卦城、南天門、環(huán)崖步道等重點部位適時監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,完成景區(qū)重點部位網絡適時監(jiān)控系統(tǒng)。(2) 古靈山智慧旅游系統(tǒng)。河南中旅集團中景古靈山公司組織人員對景區(qū)內旅游線路沿線進行了專項排查,針對景區(qū)停車場、山門、驗票點和景點觀景臺、旅游步道沿線、景區(qū)大小殿堂、古佛洞等重點部位適時監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,完成了景區(qū)重點部位網絡適時監(jiān)控系統(tǒng)。(3)朝陽山景區(qū)——靈山小鎮(zhèn)智慧旅游系統(tǒng)。按照創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)標準,對景區(qū)入口區(qū)門禁系統(tǒng)和景區(qū)內無線網絡覆蓋工程進行規(guī)劃,投資1100萬元的停車場、游客服務中心項目已建成投用,景區(qū)監(jiān)控音響系統(tǒng)、WIFI網絡全覆蓋、智能門禁、電子售票系統(tǒng)、導引標識標牌系統(tǒng)等已全部安裝完畢,并投入使用。(4)通過與國內專業(yè)公司合作,制作建立了淇縣旅游官方網站、云夢山景區(qū)宣傳網站、古靈山景區(qū)宣傳網站。與此同時,淇縣官方旅游微博賬號上線,淇縣全域旅游、云夢山、朝陽山抖音賬號上線,淇縣文物旅游、云夢山、古靈山、朝陽山、靈山小鎮(zhèn)、秦街微信公眾號上線并實現了網絡售票功能。
3、淇濱區(qū):(1)淇濱區(qū)旅游局在全市率先開通運行了淇濱區(qū)旅游微信(微信公眾號為“ hbqbqlyj0392”),借助微信公眾智能服務平臺,充分利用現代網絡手段加大宣傳推介淇濱區(qū)旅游,擴大淇濱區(qū)旅游知名度。重點對淇濱區(qū)建設成就、旅游資源、旅游線路、酒店及購物中心、旅行社、農家樂、優(yōu)惠政策等全面進行宣傳推介,為游客更好地了解淇濱區(qū)旅游提供了更加便捷的信息服務。
4、山城區(qū):(1)信息共享,打造旅游公共服務平臺。
對已經建成的掌閱山城、山城故事官方微信等智慧旅游項目進行完善和提升,實現綜合性旅游公共信息服務系統(tǒng)初步構建。(2)創(chuàng)新講解模式,開展電子導游建設。為方便群眾了解李尚書府等景點的歷史與文化,在李尚書府建設了通過掃描二維碼獲取講解的電子導游,內容涵蓋李尚書府的每個院落的故事與歷史,使游客活動更好的旅游體驗。(3)加強基礎設施硬件建設。在主要旅游景點逐步建設無線網絡,方便游客上網。
5、鶴山區(qū):(1)五巖山景區(qū)通過公開招標的方式,與深圳市易高科技有限公司簽訂了總合同價格為220616元整的電子票務系統(tǒng)采購合同,使景區(qū)達到了票務系統(tǒng)智能化管理的目的。(2)景區(qū)分別投資8500元與152000元建成了無線調頻廣播與安防監(jiān)控系統(tǒng),在景區(qū)調度中心就能把景區(qū)內的情況“盡收眼底”。景區(qū)花費185000元實現了景區(qū)WIFI全覆蓋,使游客進入景區(qū)后通過五巖山網絡平臺可實現自主購票。景區(qū)又花費20000萬元建立了自己的網站、微信公眾號,不定時的向游客推送景區(qū)的情況。(3)景區(qū)與中原銀行小泥人等合作,實現了美團、攜程等平臺的宣傳推廣,使游客能自主購票。
三、加強大數據人才隊伍建設
鶴壁市旅游局將旅游大數據中心建設列入全域旅游重點工作,積極創(chuàng)新旅游大數據管理運行新模式,打造一支專業(yè)大數據人才隊伍。市局主要領導及負責大數據的同志參加全省在浙江大學組織的旅游大數據培訓學習,提高業(yè)務能力。2016年8月,鶴壁市舉辦了鶴壁“互聯(lián)網+全域旅游高峰論壇”,鶴壁文化旅游投資發(fā)展集團與上海景域國際旅游運營集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,全市旅游行業(yè)單位100余人參加了大數據有關知識培訓。
下一步,該局將充分發(fā)揮大數據建設在全域旅游發(fā)展中的作用,積極通過招商引資等手段,爭取建設資金,并加大旅游大數據建設上的資金投入。實現大數據與旅游業(yè)深度融合,實現“互聯(lián)網+旅游”。同時也以旅游大數據整合分析為基礎,逐步構建完善智慧旅游公共服務、智慧旅游行業(yè)監(jiān)管、智慧旅游推廣營銷、智慧旅游電子商務四大平臺,帶動全行業(yè)邁向大數據旅游新高度。拓展旅游信息化范圍,鼓勵更多旅游企業(yè)將傳統(tǒng)產品附加信息化功能,從而進入全市旅游信息中心系統(tǒng),豐富我市信息化旅游產品內容,為智慧旅游良好運行提供有力支撐。
一、全市大數據建設工作有序發(fā)展
1、目前,該局正與騰訊·大豫網一期項目合作協(xié)議進行商議;與鄭州大學旅游管理學院中數集信投資控股有限公司《智慧旅游》合作協(xié)議進行了商議。以“互聯(lián)網+智慧旅游”為依托,助推鶴壁旅游“互聯(lián)網+旅游服務資訊”官方微信公眾平臺,“互聯(lián)網+智能語音導覽”、“互聯(lián)網+電子手繪地圖”、“互聯(lián)網+創(chuàng)新互動H5”以及“互聯(lián)網+微信支付”等智慧旅游產品的發(fā)展。
2、投入8萬元,建立鶴壁旅游電商網;以每年5萬元的費用支出委托東星公司維護鶴壁市旅游網。每年列支10萬元作為抽樣調查費用,科學調查來鶴壁的國內外游客具體數據。
3、建立了鶴壁市旅游網,委托東星公司進行網站維護,對全市旅游項目、旅游資源、旅游線路、酒店及購物中心、旅行社、農家樂、優(yōu)惠政策等全面進行宣傳推介。
4、鶴壁市文旅集團邀請國內知名旅游公司上海景域國際旅游運營集團舉辦了“互聯(lián)網+全域旅游”分享會,依托我市“全域式休閑旅游整體規(guī)劃”,與五巖山、西頂小鎮(zhèn)、金山寺等多個休閑旅游景點達成合作協(xié)議,打造和豐富精品旅游線路;積極建設旅游服務中心,包括景點宣傳旅游商品展示、信息化服務、票務服務、車輛服務等;與中國聯(lián)通就打造智慧旅游平臺進行了深入探討和交流,初步計劃在交通樞紐東樓旅游集散中心打造智慧旅游中心、影視沙龍、AR體驗館等項目,為下步旅游綜合體建設智慧旅游打下堅實基礎。該集團與中國移動合作開發(fā)鶴壁一卡通,將景區(qū)門票、演出票、電影票等集成到一卡通內,同時融合購物、餐飲、住宿、娛樂文化、交通出行項目等各類電子券。借助中國聯(lián)通、中國移動運營經驗和客戶規(guī)模優(yōu)勢匯總旅游大數據,通過大數據分析,提高服務水平,提升旅游感知,通過大數據創(chuàng)新營銷模式、創(chuàng)新產品,拓展旅游產業(yè)的深度、廣度和長度。
二、全市各縣區(qū)從基礎設施建設、智慧旅游、微信公眾號等形式推動旅游發(fā)展
1、浚縣:(1)重點旅游區(qū)域監(jiān)控一體化??h文物旅游局陸續(xù)投資200多萬元,在主要旅游區(qū)域大伾山、浮丘山、黎陽倉、大運河等處安裝監(jiān)控攝像頭100多個,并在大伾山、浮丘山、文物旅游局機關設置監(jiān)控機房3個,實現了網絡安全監(jiān)控全覆蓋,通過不間斷實時監(jiān)控,可隨時掌握重點旅游區(qū)域的旅游安全、游覽秩序、客流分布等情況。(2)與知名智慧景區(qū)建設公司開展合作。為了使廣大游客方便、快捷地了解景區(qū)景點解說內容,大伾山景區(qū)與北京鏈景科技有限公司合作,進行了大伾山景區(qū)“自助語音導服”系統(tǒng)的建設工作。游客在大伾山景區(qū)每個景點,通過掃描鏈景科技有限公司設置的二維碼,都可以收聽到網絡在線導游語音服務。(3)加大“?h旅游資訊網”建設。與省旅游局信息中心合作,開通了“?h旅游資訊網”網站,通過網絡進行對浚縣旅游資源的宣傳推介工作。(4)開通“河南?h文物旅游”官方微信。開通了“河南?h文物旅游”官方微信公共號,堅持發(fā)布旅游信息、介紹浚縣歷史、古建文化知識等方面的介紹文章。在重大法定假日期間,適時推出了關注“河南?h文物旅游”官方微信公共號優(yōu)惠參觀景區(qū)的活動,吸引了大批游客。(5)開展與國內知名電子票務分銷平臺合作。通過與“同程網”、“好票源”等10余家國內知名電子票務分銷平臺的合作,初步實現了電子售票網絡化,網上預訂門票的游客通過短信驗證碼便可進入景區(qū)游覽,有效緩解了景區(qū)客流高分期游客購票等待時間長的問題。
2、淇縣:(1) 云夢山智慧旅游系統(tǒng)。為切實提升云夢山景區(qū)智能化管理水平,組織人員對景區(qū)內旅游線路沿線進行了專項排查,針對景區(qū)停車場、山門、大峰門驗票點和古軍校水簾洞、毛遂殿、上圣廟,以及大草原八卦城、南天門、環(huán)崖步道等重點部位適時監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,完成景區(qū)重點部位網絡適時監(jiān)控系統(tǒng)。(2) 古靈山智慧旅游系統(tǒng)。河南中旅集團中景古靈山公司組織人員對景區(qū)內旅游線路沿線進行了專項排查,針對景區(qū)停車場、山門、驗票點和景點觀景臺、旅游步道沿線、景區(qū)大小殿堂、古佛洞等重點部位適時監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,完成了景區(qū)重點部位網絡適時監(jiān)控系統(tǒng)。(3)朝陽山景區(qū)——靈山小鎮(zhèn)智慧旅游系統(tǒng)。按照創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)標準,對景區(qū)入口區(qū)門禁系統(tǒng)和景區(qū)內無線網絡覆蓋工程進行規(guī)劃,投資1100萬元的停車場、游客服務中心項目已建成投用,景區(qū)監(jiān)控音響系統(tǒng)、WIFI網絡全覆蓋、智能門禁、電子售票系統(tǒng)、導引標識標牌系統(tǒng)等已全部安裝完畢,并投入使用。(4)通過與國內專業(yè)公司合作,制作建立了淇縣旅游官方網站、云夢山景區(qū)宣傳網站、古靈山景區(qū)宣傳網站。與此同時,淇縣官方旅游微博賬號上線,淇縣全域旅游、云夢山、朝陽山抖音賬號上線,淇縣文物旅游、云夢山、古靈山、朝陽山、靈山小鎮(zhèn)、秦街微信公眾號上線并實現了網絡售票功能。
3、淇濱區(qū):(1)淇濱區(qū)旅游局在全市率先開通運行了淇濱區(qū)旅游微信(微信公眾號為“ hbqbqlyj0392”),借助微信公眾智能服務平臺,充分利用現代網絡手段加大宣傳推介淇濱區(qū)旅游,擴大淇濱區(qū)旅游知名度。重點對淇濱區(qū)建設成就、旅游資源、旅游線路、酒店及購物中心、旅行社、農家樂、優(yōu)惠政策等全面進行宣傳推介,為游客更好地了解淇濱區(qū)旅游提供了更加便捷的信息服務。
4、山城區(qū):(1)信息共享,打造旅游公共服務平臺。
對已經建成的掌閱山城、山城故事官方微信等智慧旅游項目進行完善和提升,實現綜合性旅游公共信息服務系統(tǒng)初步構建。(2)創(chuàng)新講解模式,開展電子導游建設。為方便群眾了解李尚書府等景點的歷史與文化,在李尚書府建設了通過掃描二維碼獲取講解的電子導游,內容涵蓋李尚書府的每個院落的故事與歷史,使游客活動更好的旅游體驗。(3)加強基礎設施硬件建設。在主要旅游景點逐步建設無線網絡,方便游客上網。
5、鶴山區(qū):(1)五巖山景區(qū)通過公開招標的方式,與深圳市易高科技有限公司簽訂了總合同價格為220616元整的電子票務系統(tǒng)采購合同,使景區(qū)達到了票務系統(tǒng)智能化管理的目的。(2)景區(qū)分別投資8500元與152000元建成了無線調頻廣播與安防監(jiān)控系統(tǒng),在景區(qū)調度中心就能把景區(qū)內的情況“盡收眼底”。景區(qū)花費185000元實現了景區(qū)WIFI全覆蓋,使游客進入景區(qū)后通過五巖山網絡平臺可實現自主購票。景區(qū)又花費20000萬元建立了自己的網站、微信公眾號,不定時的向游客推送景區(qū)的情況。(3)景區(qū)與中原銀行小泥人等合作,實現了美團、攜程等平臺的宣傳推廣,使游客能自主購票。
三、加強大數據人才隊伍建設
鶴壁市旅游局將旅游大數據中心建設列入全域旅游重點工作,積極創(chuàng)新旅游大數據管理運行新模式,打造一支專業(yè)大數據人才隊伍。市局主要領導及負責大數據的同志參加全省在浙江大學組織的旅游大數據培訓學習,提高業(yè)務能力。2016年8月,鶴壁市舉辦了鶴壁“互聯(lián)網+全域旅游高峰論壇”,鶴壁文化旅游投資發(fā)展集團與上海景域國際旅游運營集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,全市旅游行業(yè)單位100余人參加了大數據有關知識培訓。
下一步,該局將充分發(fā)揮大數據建設在全域旅游發(fā)展中的作用,積極通過招商引資等手段,爭取建設資金,并加大旅游大數據建設上的資金投入。實現大數據與旅游業(yè)深度融合,實現“互聯(lián)網+旅游”。同時也以旅游大數據整合分析為基礎,逐步構建完善智慧旅游公共服務、智慧旅游行業(yè)監(jiān)管、智慧旅游推廣營銷、智慧旅游電子商務四大平臺,帶動全行業(yè)邁向大數據旅游新高度。拓展旅游信息化范圍,鼓勵更多旅游企業(yè)將傳統(tǒng)產品附加信息化功能,從而進入全市旅游信息中心系統(tǒng),豐富我市信息化旅游產品內容,為智慧旅游良好運行提供有力支撐。
作者: 通訊員:
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