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    2018春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市假日旅游工作取得了圓滿成功，各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收和我市春節(jié)長(zhǎng)假旅游“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，推動(dòng)了我市旅游從高速增長(zhǎng)階段向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，確保廣大游客度過(guò)了平安、歡樂、祥和的節(jié)日，取得了2018年全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展開門紅。
    維護(hù)假日旅游市場(chǎng)秩序
    為了做好2018年春節(jié)旅游工作，市領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)實(shí)地督導(dǎo)春節(jié)旅游市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，協(xié)調(diào)解決問題，推動(dòng)假日各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處。大年初一，市旅游委工作人員深入開封府、龍亭公園、清明上河園和萬(wàn)歲山等景區(qū)查看旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況。整個(gè)春節(jié)假日期間，市旅游委全體人員堅(jiān)守崗位，按照黃金周工作方案恪盡職守，盡職盡責(zé)開展工作；全市各接待單位把最好的服務(wù)設(shè)施和最優(yōu)秀的服務(wù)人員放在工作第一線，努力為廣大游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造最優(yōu)良的環(huán)境，確保了我市旅游行業(yè)各單位取得累累碩果，收獲春節(jié)旅游的“黃金”，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
    增加優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給
    春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市秉持“旅游+”發(fā)展理念，整合宋文化資源，放大民俗文化優(yōu)勢(shì)，突出文化演出、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)等開封元素，舉辦了大宋年系列主題活動(dòng)，為游客市民奉獻(xiàn)了一場(chǎng)豐盛的開封春節(jié)文化旅游盛宴。
春節(jié)前，市旅游委通過(guò)對(duì)開封旅游市場(chǎng)的綜合研判分析，向中外游客推薦了大宋廟會(huì)休閑游、大宋民俗風(fēng)情游、大宋皇宮賞燈游、大宋新年祈福游、大宋新春古鎮(zhèn)游等5條精品體驗(yàn)線路，受到廣大游客追捧。此外，黃河沿岸、環(huán)  西湖、城墻、水系周邊休閑的游客市民川流不息，近郊游、鄉(xiāng)村游、古鎮(zhèn)風(fēng)情游、美食度假游等豐富多彩的旅游形式，成為今年我市春節(jié)假日旅游的亮點(diǎn)。
    同時(shí)，開展了關(guān)注開封旅游委官方微信即送開封旅游地圖和鼓樓歷史文化博物館門票活動(dòng)，吸引大批粉絲關(guān)注；提升游客對(duì)市旅游委官方微信的關(guān)注度，為全市各大景區(qū)、各咨詢點(diǎn)配足各種宣傳資料，春節(jié)長(zhǎng)假期間現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢千余起，免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料數(shù)萬(wàn)份，營(yíng)造了文明和諧喜慶的春節(jié)氛圍，增強(qiáng)了開封“旅游服務(wù)”的含金量。
    積極做好優(yōu)質(zhì)旅游宣傳
    我市圍繞“年文化、燈文化、菊文化、水文化”持續(xù)加大宣傳力度，效果顯著。今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市文化旅游活動(dòng)12次刷屏央視。同時(shí)，央視網(wǎng)、大豫網(wǎng)、大象網(wǎng)、河南電視臺(tái)、開封本地媒體等對(duì)開封今年大宋年文化節(jié)也進(jìn)行了多次報(bào)道。
    此外，春節(jié)長(zhǎng)假期間，中央人民廣播電臺(tái)《全國(guó)新聞聯(lián)播》《中國(guó)之聲》《中國(guó)聲音中國(guó)年》欄目分別播出了“蘭考麒麟舞，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富假期生活”“ 非遺系列——開封二夾弦”“ 蘭考?jí)晤^鄉(xiāng)農(nóng)民農(nóng)家樂里迎新年”；河南電視臺(tái)《新聞365》播出了“新春美食匯——鯉魚焙面、八大碗兒”，《河南新聞聯(lián)播》等也多次對(duì)我市旅游接待情況進(jìn)行了新聞專題報(bào)道。國(guó)家和省級(jí)媒體多角度宣傳報(bào)道，進(jìn)一步助推了我市的春節(jié)旅游市場(chǎng)通過(guò)多級(jí)平臺(tái)越叫越響、火遍全國(guó)。
    不斷優(yōu)化優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境
    春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市共出動(dòng)檢查人員44人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)20個(gè)、導(dǎo)游員65人，糾正違規(guī)現(xiàn)象11起，實(shí)施行政處罰兩起、處罰金額200元，有效凈化了旅游市場(chǎng)，維護(hù)了我市良好旅游形象。全市旅游投訴熱線（0371—23972220）全天24小時(shí)開通，共受理旅游投訴案件7起。其中省局轉(zhuǎn)辦兩起，電話受理旅游投訴5起，已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%；受理旅游咨詢及求助8件，理賠金額100元，未發(fā)生重大旅游投訴案件。
切實(shí)筑牢優(yōu)質(zhì)旅游防線
    我市依據(jù)“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求，促進(jìn)機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、裝備、物資等應(yīng)急資源四落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，提高應(yīng)急處置能力。節(jié)前，市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市委市政府督查局及市旅游、安監(jiān)、公安、食品藥品監(jiān)管、消防等相關(guān)部門對(duì)旅游行業(yè)部分單位開展了春節(jié)旅游安全集中大督查，要求全市上下時(shí)刻繃緊安全這根弦，各級(jí)各有關(guān)部門要把安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)《假日旅游工作導(dǎo)則》，啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，排查整改各類隱患；各旅游景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電力、游樂設(shè)施、食品衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域管理，切實(shí)提高安全應(yīng)急救援能力，確保春節(jié)長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市未發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故，樹立了我市國(guó)際文化旅游名城的良好形象。
    積極充實(shí)優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)涵
    春節(jié)長(zhǎng)假期間，為更好展示古城文明旅游形象，市旅游委、團(tuán)市委聯(lián)合開展青年文明旅游志愿服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、文明提醒等多種方式，積極傳播文明旅游理念，擴(kuò)大《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》《十大文明旅游提醒語(yǔ)》的知曉度關(guān)注度，提高游客文明旅游素質(zhì)。各大旅游景區(qū)紛紛響應(yīng)，迅速行動(dòng)，積極參與，將“暖暖新年”主題活動(dòng)倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有機(jī)融入年俗文化節(jié)、燈會(huì)、廟會(huì)等旅游接待活動(dòng)中。