為了實現(xiàn)2018年春節(jié)假期“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，根據(jù)市委市政府和省旅游局安排，2月12日上午，市旅游局局長何新閣同志主持召開了駐馬店市2018年春節(jié)假日旅游工作安排部署會，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子全體人員出席會議。各縣區(qū)旅游管理部門主要負(fù)責(zé)人，全市4A級以上旅游景區(qū)、薄山湖管委會、重點地接旅行社等旅游經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和市旅游局系統(tǒng)全體干部職工參加了會議。
會上，市旅游局黨組成員劉白汀安排部署了2018年春節(jié)假日旅游數(shù)據(jù)填報、信息綜述編報和假日值班值守工作，副調(diào)研員李鐵軍傳達了省旅游局《關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》，副調(diào)研員殷建軍傳達了省、市政府安委會全體擴大電視電話會議和省旅游局春節(jié)假日旅游工作電視電話會議精神，并就做好假日旅游安全、旅游市場秩序和文明旅游等工作進行了安排部署。
市旅游局局長何新閣就做好2018年春節(jié)假日旅游工作提出了具體要求，一是要高度重視，統(tǒng)一思想。2018年春節(jié)是黨的十九大后的首個新春佳節(jié)，確保假日旅游市場秩序安全平穩(wěn)意義重大，既是對我市旅游發(fā)展成果的展示，也是對全市旅游行業(yè)廣大干部職工能力的一個考驗，全市旅游行業(yè)廣大干部職工要高度重視，站在講政治、講大局的高度，認(rèn)真依法落實假日旅游安全監(jiān)管職責(zé)，確保我市春節(jié)假日旅游安全有序。二是要強化措施，積極應(yīng)對。市縣旅游部門要積極發(fā)揮假日旅游綜合協(xié)調(diào)和行業(yè)監(jiān)管職能，協(xié)調(diào)安監(jiān)、公安、交通、工商等部門，在節(jié)前和節(jié)日期間聯(lián)合開展旅游安全、旅游市場秩序執(zhí)法檢查，消除一切旅游安全事故隱患；旅游景區(qū)要建立完善各項旅游安全應(yīng)急預(yù)案，組建旅游安全應(yīng)急救援隊伍，增加旅游安全應(yīng)急力量，開展假日旅游安全應(yīng)急演練，特別要做好重要活動安全、景區(qū)道路安全、索道滑道等特種設(shè)備安全和食品衛(wèi)生安全及重點時段游客的分流疏導(dǎo)，確保萬無一失；旅行社要租用有資質(zhì)且檢驗合格的旅游車輛，簽訂好旅游合同，購買旅行社責(zé)任保險，加強對導(dǎo)游員、領(lǐng)隊的安全教育培訓(xùn)，做好游客的行前、行中、行后旅游安全救援知識和文明旅游知識提醒教育；旅游星級飯店要加強消防安全、電梯安全和食品衛(wèi)生安全檢查，豐富春節(jié)假日旅游市場供給。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，合理分工。全市旅游行業(yè)各單位要加強假日期間的值班值守，主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人，要靠前指揮，以上率下，嚴(yán)格落實春節(jié)假日期間24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，確保通訊暢通，及時有效處理旅游投訴、重大輿情和涉旅安全事件；值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心熱情接聽值班電話，答復(fù)游客咨詢，處理旅游投訴，及時準(zhǔn)確填報假日旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，規(guī)范編報信息小結(jié)和綜述，真實全面反映全市2018年春節(jié)假日旅游接待情況和旅游市場特點。
會議結(jié)束后，市旅游局立即成立了由各位班子成員擔(dān)任組長、有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為責(zé)任人的五個旅游安全秩序督查組，在2018年春節(jié)假日前和假日期間以及全市“兩會”期間，不間斷開展旅游安全及旅游市場秩序督導(dǎo)檢查。
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