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    濮陽市外事僑務(wù)旅游局積極踐行“管理、服務(wù)、執(zhí)法”三位一體執(zhí)法模式，全面落實旅游方面政策法規(guī)，大力規(guī)范旅游執(zhí)法行為，打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，推動旅游市場秩序不斷優(yōu)化。
    一是積極開展旅游市場專項檢查。推廣“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，隨機(jī)抽查有關(guān)事項，隨機(jī)選派執(zhí)法人員，及時將檢查結(jié)果公開。2017年共出動檢查人員170人次，車輛70臺次，共檢查旅游企業(yè)累計150家，有力保障了全市旅游市場健康有序發(fā)展。
    二是切實加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)管理。市局與各縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)簽訂了《旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，明確各旅游單位“一把手”為本單位旅游安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人。建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包縣區(qū)安全生產(chǎn)工作機(jī)制，制定了一系列方案、預(yù)案，從體制機(jī)制上預(yù)防了旅游安全事故的發(fā)生，全市沒有發(fā)生旅游安全事故。
    三是強(qiáng)力開展旅游景區(qū)集中整治活動。為全面提升景區(qū)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，在全市開展旅游景區(qū)集中整治行動，并制定了專門方案。多次派出專項檢查組，嚴(yán)格對照《旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，對12家A級景區(qū)進(jìn)行深入檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題在全市進(jìn)行了通報曝光，對不合格、不達(dá)標(biāo)景區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
    四是妥善高效處理旅游投訴。濮陽市旅游投訴電話一直24小時值班，保證渠道暢通。工作人員堅持旅游投訴調(diào)解制度，依法及時處理各類旅游投訴，有效化解了矛盾。2017年共接待旅游投訴和咨詢?nèi)藬?shù)106人次，接聽旅游咨詢投訴電話320人次，結(jié)案率100%，滿意度100%，及時化解了旅游矛盾和糾紛，依法維護(hù)了游客和旅游經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益。
    通過旅游執(zhí)法工作的多措并舉，扎實推進(jìn)，有效優(yōu)化了旅游市場環(huán)境。