2017年國(guó)慶中秋假日將至，為保障廣大游客度過一個(gè)歡樂祥和的假期，實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)、合理維權(quán)，鄭州市旅游局向廣大游客作如下溫馨提示：
提示一：認(rèn)真簽訂旅游合同
報(bào)名出游前務(wù)必與旅行社訂立書面旅游合同，根據(jù)目的地不同分別簽訂《國(guó)內(nèi)旅游合同》或《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，簽訂合同時(shí)要注意不缺項(xiàng)、不漏項(xiàng)，謹(jǐn)防旅游途中發(fā)生糾紛時(shí)權(quán)益無法得到保證。要注意防范旅行社旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，不要聽信所謂套餐優(yōu)惠，主動(dòng)拒絕旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費(fèi)用。
提示二：自覺抵制不合理低價(jià)
選擇旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，對(duì)于價(jià)格明顯低于成本的旅游產(chǎn)品要自覺抵制，要主動(dòng)拒絕參加戶外群、保險(xiǎn)公司、保健品公司、網(wǎng)絡(luò)公司等以旅游公司授權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)等形式的低價(jià)游，切勿貪圖便宜而上當(dāng)受騙，為整個(gè)旅途埋下隱患，一旦產(chǎn)生糾紛自身權(quán)益難以保障。
提示三：謹(jǐn)記假日旅游安全
假日期間出游人數(shù)較多，要主動(dòng)購(gòu)買人身意外險(xiǎn)，參加旅游游樂項(xiàng)目時(shí)應(yīng)充分考慮自身?xiàng)l件，旅途中注意自身安全，保管好自己財(cái)物。自助游的游客應(yīng)事先對(duì)旅游目的地情況進(jìn)行充分了解，避開熱點(diǎn)地區(qū)和高峰時(shí)段，尤其需要關(guān)注目的地景區(qū)實(shí)時(shí)游客承載量，嚴(yán)防安全事故，保障出行安全。
提示四：倡導(dǎo)文明理性旅游
在游途中應(yīng)注意自身的言行舉止，自覺遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》與《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》，展現(xiàn)良好的文明素養(yǎng)。發(fā)生糾紛時(shí)要把文明理智記心頭，注意收集證據(jù)，可以通過正當(dāng)途徑合理合法維權(quán)，但在任何情況下都不宜采取過激行為，切勿動(dòng)輒采用“拒絕登機(jī)”、“強(qiáng)行脫團(tuán)”等極端措施，否則由此造成的相關(guān)損失也要由過度維權(quán)的游客承擔(dān)。
提示五：牢記依法旅游維權(quán)
游客與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協(xié)商，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。
鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門24小時(shí)投訴電話：
鄭州市 67188061
登封市 62873444
滎陽市 64675898
新鄭市 69901101
新密市 69821017
中牟縣 62160826
中原區(qū) 67663308
金水區(qū) 63602077
管城區(qū) 66385597
二七區(qū) 69380638
惠濟(jì)區(qū) 63639178
上街區(qū) 68113199
高新區(qū) 67981856
經(jīng)開區(qū) 66782301
鄭東新區(qū) 67179821
航空港區(qū) 86199139
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