駐馬店市旅游局督導(dǎo)檢查中心城區(qū)星級飯店、旅行社創(chuàng)文工作
http://www.zfkbjt.com 2017/4/26 10:43:14 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為了扎實(shí)推進(jìn)全市旅游行業(yè)創(chuàng)文攻堅工作，確保創(chuàng)建順利達(dá)標(biāo)，4月25日，市旅游局副調(diào)研員殷建軍帶領(lǐng)局辦公室有關(guān)工作人員組成督導(dǎo)組，深入到柏林國際酒店、頤和山莊賓館、駐馬店賓館、天驛大酒店、建苑大酒店、金悅大酒店，市新世紀(jì)國際旅行社、市中原旅行社、中原國際旅行社駐馬店分公司等旅游行業(yè)窗口單位，實(shí)地督導(dǎo)查看全市旅游行業(yè)特別是旅游星級飯店等行業(yè)窗口單位創(chuàng)文工作推進(jìn)情況。
每到一處，督導(dǎo)組都仔細(xì)查看社會主義核心價值觀、中國夢等創(chuàng)文公益廣告設(shè)置和文明氛圍營造情況，實(shí)地督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生整治、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、無障礙通道改造、無障礙衛(wèi)生間設(shè)置、文明規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)文宣傳氛圍、誠信服務(wù)承諾、投訴處理機(jī)制、殘障人士服務(wù)項(xiàng)目、消防檢查記錄、志愿者服務(wù)站設(shè)置、文明引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)文等內(nèi)容，認(rèn)真聽取酒店主要負(fù)責(zé)人有關(guān)創(chuàng)文軟、硬件工作推進(jìn)完成情況，現(xiàn)場指出創(chuàng)建工作中存在的問題和不足：部分企業(yè)創(chuàng)文公益廣告設(shè)置和文明氛圍營造不濃，一些創(chuàng)衛(wèi)廣告沒有及時更換；無障礙通道、廁位等硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)不高；游客投訴處理記錄不完整、有缺失；部分旅游企業(yè)員工對創(chuàng)文常識了解掌握不夠具體全面等。
通過督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)組認(rèn)為全市旅游行業(yè)創(chuàng)文工作開展以來，大部分企業(yè)能夠積極行動，認(rèn)真安排部署，取得了一定成效，打牢了基礎(chǔ)。對下一步創(chuàng)文工作，要求各企業(yè)把創(chuàng)建全國文明城市的這一中心工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，繼續(xù)保持目前良好狀態(tài)，要加大創(chuàng)文公益廣告宣傳力度，積極營造氛圍；要對照全國文明城市測評體系內(nèi)容和實(shí)地考察工作手冊，舉一反三，過細(xì)工作，查漏補(bǔ)缺，及時整改完善；要將創(chuàng)文工作與日常管理工作緊密結(jié)合，堅持問題和標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，克服畏難厭戰(zhàn)情緒和等待拖延思想，盡快全面推動起來，迅速掀起高潮，在國家檢查組驗(yàn)收測評中取得好成績，充分展現(xiàn)駐馬店旅游業(yè)的行業(yè)形象和旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，為駐馬店市創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。
每到一處，督導(dǎo)組都仔細(xì)查看社會主義核心價值觀、中國夢等創(chuàng)文公益廣告設(shè)置和文明氛圍營造情況，實(shí)地督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生整治、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、無障礙通道改造、無障礙衛(wèi)生間設(shè)置、文明規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)文宣傳氛圍、誠信服務(wù)承諾、投訴處理機(jī)制、殘障人士服務(wù)項(xiàng)目、消防檢查記錄、志愿者服務(wù)站設(shè)置、文明引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)文等內(nèi)容，認(rèn)真聽取酒店主要負(fù)責(zé)人有關(guān)創(chuàng)文軟、硬件工作推進(jìn)完成情況，現(xiàn)場指出創(chuàng)建工作中存在的問題和不足：部分企業(yè)創(chuàng)文公益廣告設(shè)置和文明氛圍營造不濃，一些創(chuàng)衛(wèi)廣告沒有及時更換；無障礙通道、廁位等硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)不高；游客投訴處理記錄不完整、有缺失；部分旅游企業(yè)員工對創(chuàng)文常識了解掌握不夠具體全面等。
通過督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)組認(rèn)為全市旅游行業(yè)創(chuàng)文工作開展以來，大部分企業(yè)能夠積極行動，認(rèn)真安排部署，取得了一定成效，打牢了基礎(chǔ)。對下一步創(chuàng)文工作，要求各企業(yè)把創(chuàng)建全國文明城市的這一中心工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，繼續(xù)保持目前良好狀態(tài)，要加大創(chuàng)文公益廣告宣傳力度，積極營造氛圍；要對照全國文明城市測評體系內(nèi)容和實(shí)地考察工作手冊，舉一反三，過細(xì)工作，查漏補(bǔ)缺，及時整改完善；要將創(chuàng)文工作與日常管理工作緊密結(jié)合，堅持問題和標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，克服畏難厭戰(zhàn)情緒和等待拖延思想，盡快全面推動起來，迅速掀起高潮，在國家檢查組驗(yàn)收測評中取得好成績，充分展現(xiàn)駐馬店旅游業(yè)的行業(yè)形象和旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，為駐馬店市創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。
作者：單冰冰 通訊員：葉蘇寧
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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