鄭州市三季度未發(fā)生重大旅游投訴
http://www.zfkbjt.com 2016/10/18 16:32:00 來(lái)源：鄭州日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊：次
鄭州旅游質(zhì)量監(jiān)督所通報(bào)的第三季度全市旅游投訴分析報(bào)告顯示，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴。
全市共受理旅游投訴案件14件，其中投訴旅行社7件，占投訴總數(shù)的50%；投訴景區(qū)7件，占投訴總數(shù)的50%；無(wú)酒店行業(yè)投訴。
三季度全市涉及旅行社的投訴所反映問(wèn)題主要體現(xiàn)在旅行社執(zhí)行合同不到位，導(dǎo)游缺乏職業(yè)操守等方面。涉及景區(qū)的投訴主要反映的問(wèn)題是景區(qū)與游客溝通交流不到位，欠缺服務(wù)意識(shí)，個(gè)別景區(qū)對(duì)殘疾人的門(mén)票減免政策執(zhí)行、落實(shí)不到位等。
作者：成燕 通訊員：
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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