8月8日至15日，受國家旅游局委托，以河南省旅游局監(jiān)督管理處處長張建州為組長的旅游標準化評估組，對國家第三批旅游標準化試點單位龍門石窟景區(qū)和河南省第二批旅游標準化試點單位欒川縣、洛陽鳳翔溫泉旅游度假區(qū)進行了終期評估。
在洛期間，驗收組按照《旅游標準化試點企業(yè)評估表》的要求，采取聽取匯報、現(xiàn)場查看、審閱資料等方式，對旅游標準化工作進行了全面的評估驗收。驗收組對三個試點單位的洛陽旅游標準化建設給予了高度評價。
河南省旅游局監(jiān)督管理處處長張建州充分肯定洛陽旅游標準化試點工作
從反饋意見來看，3個試點單位，均能按照工作任務，持續(xù)開展旅游標準化建設工作，形成了全面配套的標準化體系，旅游整體服務質(zhì)量和保障能力得到有效提升。
評估組領導成員楊同德對試點單位標準化工作進行點評
2012年以來，龍門石窟景區(qū)始終將旅游標準化建設工作作為加強旅游服務、規(guī)范管理的重要手段;作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高品質(zhì)發(fā)展的重要技術(shù)支撐;作為提升景區(qū)形象和爭創(chuàng)旅游龍頭的重要途徑，致力于將龍門石窟打造為“國際一流旅游休閑度假目的地”。嚴格對照旅游標準化相關要求，不斷的實踐和探索，建立健全了一套科學完善的標準化運作體系，整個景區(qū)走上了服務質(zhì)量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化的科學管理道路，旅游服務日益規(guī)范，游客滿意度不斷提高，服務質(zhì)量實現(xiàn)了全面升級。景區(qū)也先后被授予聯(lián)合國世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展觀測點、河南省省長質(zhì)量獎等。
洛陽市旅發(fā)委副主任孫小峰介紹洛陽旅游標準化試點工作情況
欒川縣和龍門鳳翔溫泉，近年來也能夠全面統(tǒng)一思想，嚴格對照旅游標準化試點單位評估體系，逐一落實責任，積極健全覆蓋全范圍的標準化工作網(wǎng)絡，保證了旅游標準化工作的穩(wěn)步推進。在堅持“高標準、大創(chuàng)建”的原則下，進一步加大了旅游標準化的宣傳力度，標準化建設工作真正深入人心。 積極采取走出去、請進來的辦法，加大對旅游標準化基礎知識的培訓力度。高度重視“學以致用”，自覺用旅游標準規(guī)范實際工作，有效地推動了旅游標準化試點工作的開展。
龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)管委會主任于迎介紹景區(qū)標準化建設情況
此外，洛陽市旅游發(fā)展委員會能夠切實按照《國家旅游發(fā)展委員會交通運輸部關于進一步規(guī)范導游專座等有關事宜的通知》工作部署，嚴格落實河南省旅游局、河南省交通廳《關于轉(zhuǎn)發(fā)〈國家旅游局 交通運輸部關于進一步規(guī)范導游專座等有關事宜的通知〉通知》精神，措施扎實得力，確保了“導游專座”工作落到實處。
旅游標準化試點單位創(chuàng)建工作的有效開展，促進了洛陽市整體旅游標準化建設工作的持續(xù)進步，旅游服務質(zhì)量、游覽環(huán)境、游覽秩序、交通秩序、經(jīng)營秩序等均得到了明顯提升。(圖 郭梓輝)
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