為認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局《關(guān)于推廣應(yīng)用全國(guó)旅游投訴舉報(bào)和案件辦理管理系統(tǒng)通知》的要求，進(jìn)一步提升處理旅游投訴舉報(bào)工作的信息化水平，6月30日，鄭州市旅游局舉辦了2016年鄭州市“全國(guó)旅游投訴舉報(bào)和案件辦理管理系統(tǒng)”培訓(xùn)班，來(lái)自各縣（市、區(qū)）旅游管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)及系統(tǒng)管理員參加了培訓(xùn)，市旅游局工會(huì)主席龔偉到會(huì)并作開(kāi)班動(dòng)員講話，市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)陳曙文主持培訓(xùn)班。
龔偉主席就培訓(xùn)的目的、意義作了重要講話，他指出，“全國(guó)旅游投訴舉報(bào)和案件辦理管理系統(tǒng)”是國(guó)家旅游局開(kāi)發(fā)并在全國(guó)啟用的統(tǒng)一管理平臺(tái)，針對(duì)此次培訓(xùn)，他提出兩點(diǎn)要求：一是提高對(duì)“全國(guó)旅游投訴舉報(bào)和案件辦理管理系統(tǒng)”重要性的認(rèn)識(shí)，各縣（市、區(qū)）要指定專門機(jī)構(gòu)和管理員負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，及時(shí)、高效查看轉(zhuǎn)辦的旅游投訴舉報(bào)案件、處理信息錄入、材料上傳、案件接收和辦理、辦結(jié)以及統(tǒng)計(jì)分析等工作。二是要注重學(xué)以致用，勤于思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)的操作和運(yùn)用方法，力求以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以“全國(guó)旅游投訴舉報(bào)和案件辦理管理系統(tǒng)”為抓手，實(shí)現(xiàn)全市旅游質(zhì)監(jiān)工作的新突破和新跨越。
培訓(xùn)班上專門邀請(qǐng)了北京互聯(lián)百網(wǎng)旅游文化有限公司陳吉君經(jīng)理就該系統(tǒng)的使用及操作方法對(duì)各縣（市、區(qū)）旅游管理部門進(jìn)行了講解、演示、問(wèn)題解答等系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了該系統(tǒng)在各縣（市、區(qū)）的推廣應(yīng)用，為下一步全面提升我市的填報(bào)率和使用率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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