9月16日下午，周口市文明辦副調(diào)研員王建、創(chuàng)建科科長(zhǎng)姚保華及新聞媒體到周口市旅游局檢查指導(dǎo)文明旅游創(chuàng)建工作開展情況。
檢查組一行首先聽取了周口市旅游局局長(zhǎng)劉旭勃關(guān)于周口市旅游局開展文明旅游創(chuàng)建工作的情況匯報(bào)。今年以來(lái)，周口市旅游局強(qiáng)力推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建工作。多次召開總結(jié)會(huì)、部署會(huì)，下發(fā)《周口市旅游局精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》、《周口市文明旅游創(chuàng)建工作實(shí)施方案》、《周口市文明旅游創(chuàng)建重點(diǎn)工作責(zé)任分解》，把精神文明建設(shè)和文明旅游創(chuàng)建納入年終考核的重要內(nèi)容。設(shè)置了文明創(chuàng)建專欄、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)板塊和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》宣傳板塊；連續(xù)三年開展旅游質(zhì)量服務(wù)提升活動(dòng)。開展誠(chéng)信旅行社、文明景區(qū)、優(yōu)秀星級(jí)飯店評(píng)選活動(dòng)。持續(xù)開展學(xué)雷鋒樹新風(fēng)活動(dòng)。倡導(dǎo)學(xué)雷鋒樹新風(fēng)，旅游志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)街道開展志愿者服務(wù)；開展向身邊的好人好事學(xué)習(xí)活動(dòng)、道德模范評(píng)選活動(dòng)；開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，把弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化和文明旅游緊密結(jié)合起來(lái)；在景區(qū)和星級(jí)飯店設(shè)置咨詢臺(tái)、學(xué)雷鋒服務(wù)臺(tái)、志愿者服務(wù)臺(tái)等，向廣大游客發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《旅游法》；依托“5·19中國(guó)旅游日”， 以“文明旅游 愛我周口”為主題開展文明旅系列游活動(dòng)，倡導(dǎo)“新旅游、新常態(tài)，愛旅游、愛生活”的理念，提倡“文明旅游、環(huán)保旅游、和諧旅游”的新風(fēng)尚。舉行了文明旅游宣誓和旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)及 “文明旅游，愛我周口”萬(wàn)人簽字留言活動(dòng)；積極開展文明導(dǎo)游員、文明旅游使者評(píng)選活動(dòng)；舉辦了導(dǎo)游員、講解員大賽和星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽，提升服務(wù)質(zhì)量。在太昊陵、關(guān)帝廟等各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)設(shè)置大型宣傳畫、巨幅宣傳標(biāo)語(yǔ)和精美文明宣傳牌。廣場(chǎng)燈桿上和大型LED戶外彩屏上設(shè)置、播放公益宣傳廣告，懸掛噴繪廣告、條幅，辦宣傳板報(bào)； 游客服務(wù)中心全天候播放誠(chéng)信旅游、文明旅游的專題宣傳片，為活動(dòng)的開展?fàn)I造濃厚的氛圍。文明旅游的創(chuàng)建工作助推了旅游業(yè)的發(fā)展，截至2015年上半年，周口市旅游接待人數(shù)已達(dá)1578.44萬(wàn)人次，旅游總收入逾75.88億元。同比增長(zhǎng)均達(dá)到16%以上。
匯報(bào)結(jié)束會(huì)，檢查組一行深入景區(qū)、旅行社實(shí)地檢查。一是檢查旅游景區(qū)顯要位置是否設(shè)有文明旅游提示牌，游客中心要提供文明旅游宣傳材料，導(dǎo)游解說(shuō)詞中有無(wú)文明旅游內(nèi)容，景區(qū)內(nèi)是否干凈整潔等。二是檢查旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)是否佩戴胸卡，是否使用普通話講解，用語(yǔ)文明；要求導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)；服務(wù)承諾制度公示（上墻）；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所區(qū)域整潔等。
檢查組對(duì)周口市文明旅游建設(shè)工作所取得的成績(jī)給與了充分的肯定，對(duì)下階段的創(chuàng)建工作提出了指導(dǎo)性意見。周口市旅游局局長(zhǎng)劉旭勃陪同檢查并接受了《周口日?qǐng)?bào)》、周口電視臺(tái)記者的專訪。
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