漯河市旅游局“四舉措”倡導(dǎo)文明旅游
http://www.zfkbjt.com 2015/6/11 10:49:34 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
隨著暑期旅游高峰的臨近，出游人數(shù)逐步增多，旅游過程中的不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，漯河市旅游局及早謀劃，通過 “四舉措”，不斷強(qiáng)化游客文明出游意識，著力提升市民文明旅游素質(zhì)。
一是抓宣傳引導(dǎo)。充分利用星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)、車站、旅游咨詢中心等服務(wù)場所的電子顯示屏循環(huán)播放“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告。實(shí)施全覆蓋，開展“文明旅游進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放《旅游法》《文明旅游出行指南》等旅游宣傳資料，營造了濃厚的宣傳引導(dǎo)氛圍。
二是抓制度建設(shè)。完善旅游團(tuán)隊(duì)行前教育、告知制度、文明出游手冊等步驟。推動(dòng)文明旅游納入旅游合同，將《旅游法》和《文明旅游出行指南》作為合同附件，要求旅行社、導(dǎo)游和旅游者自覺遵守，規(guī)范旅游文明行為，引導(dǎo)旅游者文明旅游。
三是抓行業(yè)自律。積極發(fā)揮旅游行業(yè)自律作用，指導(dǎo)旅行社推出文明旅游承諾書，游客參團(tuán)出游，必須先簽署文明旅游協(xié)議，并承諾在游覽過程中不喧嘩吵鬧、不插隊(duì)搶位、不并行擋道、不在禁煙場所吸煙、不亂扔廢棄物、不隨地吐痰和口香糖。
四是抓人才隊(duì)伍培養(yǎng)。以“文明旅游”為主題，組織開展旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)、景區(qū)導(dǎo)游員規(guī)范服務(wù)流程、旅游意外傷害救護(hù)、消防安全知識等專題培訓(xùn)，強(qiáng)化一線旅游工作者文明旅游的責(zé)任意識，形成“先知、會(huì)管、常提醒”的工作方式，及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
一是抓宣傳引導(dǎo)。充分利用星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)、車站、旅游咨詢中心等服務(wù)場所的電子顯示屏循環(huán)播放“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告。實(shí)施全覆蓋，開展“文明旅游進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放《旅游法》《文明旅游出行指南》等旅游宣傳資料，營造了濃厚的宣傳引導(dǎo)氛圍。
二是抓制度建設(shè)。完善旅游團(tuán)隊(duì)行前教育、告知制度、文明出游手冊等步驟。推動(dòng)文明旅游納入旅游合同，將《旅游法》和《文明旅游出行指南》作為合同附件，要求旅行社、導(dǎo)游和旅游者自覺遵守，規(guī)范旅游文明行為，引導(dǎo)旅游者文明旅游。
三是抓行業(yè)自律。積極發(fā)揮旅游行業(yè)自律作用，指導(dǎo)旅行社推出文明旅游承諾書，游客參團(tuán)出游，必須先簽署文明旅游協(xié)議，并承諾在游覽過程中不喧嘩吵鬧、不插隊(duì)搶位、不并行擋道、不在禁煙場所吸煙、不亂扔廢棄物、不隨地吐痰和口香糖。
四是抓人才隊(duì)伍培養(yǎng)。以“文明旅游”為主題，組織開展旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)、景區(qū)導(dǎo)游員規(guī)范服務(wù)流程、旅游意外傷害救護(hù)、消防安全知識等專題培訓(xùn)，強(qiáng)化一線旅游工作者文明旅游的責(zé)任意識，形成“先知、會(huì)管、常提醒”的工作方式，及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
作者：佚名 通訊員：王政
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