我省星級飯店年度復(fù)核工作啟動 不達標者將摘“星”
近日，河南省旅游星級飯店評定委員會下發(fā)《關(guān)于做好2012年度全省星級飯店復(fù)核工作的通知》，標志著我省2012年度旅游星級飯店年度復(fù)核工作正式啟動。本次復(fù)核工作范圍包括我省所有星級飯店，對不符合星級標準要求的飯店將做出取消星級的處理。
此次復(fù)核工作將采用明查暗訪的形式，加強對飯店管理的檢查，促進星級飯店水平的提高。其中，凡是復(fù)核期間仍在營業(yè)的飯店，一律不得以裝修改造等理由申請延期復(fù)核。對于不達標的飯店，將按照標準規(guī)定嚴格處理。全面停業(yè)改造超過一年，或目前雖尚未全面停業(yè)但因必備項目改造無法于2012年底前完成整改的復(fù)核飯店應(yīng)主動向其所屬管轄星評委提出放棄相應(yīng)星級資格的請示。
此次復(fù)核工作的重點是顧客關(guān)注度較高的產(chǎn)品，如前廳、客房、早餐等，質(zhì)量是否穩(wěn)定，是否強調(diào)了便捷度、舒適度與人性化；飯店在建設(shè)規(guī)格、設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項目等方面做了哪些調(diào)整，是否依然符合相應(yīng)星級標準的要求，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)是否到位；是否重視高效設(shè)備設(shè)施、新能源、新技術(shù)的引進與應(yīng)用，是否有效調(diào)動全員及賓客參與節(jié)能減排工作；人員培訓(xùn)是否符合相應(yīng)星級標準、飯店工作崗位的要求，人員技能交流、培訓(xùn)、考核以及職業(yè)道德教育體系是否完備；在消防、安全、食品衛(wèi)生等方面是否存在重大隱患，近期是否出現(xiàn)過重大安全事故，事故處理和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的制定是否合理有效；飯店對外承包經(jīng)營的部門是否存在違法經(jīng)營行為，其設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量等是否符合星級標準的要求等。
此外，通知中還說明，任何單位或個人未經(jīng)星評委員會評定認可，擅自打著“白金五星”、“國際×星級酒店”、“準×星級酒店”、“超X星”或者“相當于X星”的旗號作為宣傳、招徠手段的均屬違法行為，各省轄市星評委將聯(lián)合工商行政管理部門對此進行嚴肅查處。
- 河南省旅游資訊有限公司 主辦
- 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨家負責媒體運營