關(guān)于開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動的通知
http://www.zfkbjt.com 添加時間：2010-1-22 ： 點擊次數(shù)：
各省轄市旅游局、省直旅游企業(yè)：
現(xiàn)將《2010河南省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》印發(fā)你們，并就有關(guān)事項通知如下：
一、提高思想認(rèn)識。全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，是事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動是今年貫穿全年的一項中心工作，各單位要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強工作責(zé)任心，扎實推進(jìn)活動的各項工作。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。積極調(diào)動各方面的積極性，動員旅游協(xié)會、旅游企業(yè)、相關(guān)單位及廣大消費者參加質(zhì)量年活動。充分發(fā)揮旅游企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量中的主體作用，推動和幫助所有旅游企業(yè)積極開展質(zhì)量年活動，履行旅游服務(wù)質(zhì)量提升的主體責(zé)任。
三、精心組織實施。按照國家旅游局和省旅游局的統(tǒng)一部署和要求，制定質(zhì)量年活動工作方案，積極行動、精心組織、強力推進(jìn)，加強相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量信息的收集、匯總與發(fā)布，建立完善促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的長效機制。
現(xiàn)將《2010河南省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》印發(fā)你們，并就有關(guān)事項通知如下：
一、提高思想認(rèn)識。全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，是事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動是今年貫穿全年的一項中心工作，各單位要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強工作責(zé)任心，扎實推進(jìn)活動的各項工作。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。積極調(diào)動各方面的積極性，動員旅游協(xié)會、旅游企業(yè)、相關(guān)單位及廣大消費者參加質(zhì)量年活動。充分發(fā)揮旅游企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量中的主體作用，推動和幫助所有旅游企業(yè)積極開展質(zhì)量年活動，履行旅游服務(wù)質(zhì)量提升的主體責(zé)任。
三、精心組織實施。按照國家旅游局和省旅游局的統(tǒng)一部署和要求，制定質(zhì)量年活動工作方案，積極行動、精心組織、強力推進(jìn)，加強相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量信息的收集、匯總與發(fā)布，建立完善促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的長效機制。
四、積極營造氛圍。要通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，宣傳一批質(zhì)量先進(jìn)典型，曝光一批違法違規(guī)行為，努力營造抓質(zhì)量、促品牌的良好氛圍。
五、加強工作交流。各省轄市旅游局于每月5日前報送本月開展質(zhì)量年活動工作情況，今年12月5日前報送活動工作總結(jié)。包括旅游宣傳活動、旅游質(zhì)量信息發(fā)布、重點領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升、旅游質(zhì)量專項檢查、旅游標(biāo)準(zhǔn)化及旅游目的地建設(shè)、旅游企業(yè)培訓(xùn)、旅游安全保障等。對質(zhì)量年活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗、好做法及時報送，由省旅游局編發(fā)工作簡報。
聯(lián)系人：王 偉
電 話：0371-65506773
傳 真：0371-65506773
郵 箱：915290333@qq.com
此通知。
河南省旅游局
二〇一〇年一月二十二日
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