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    “請(qǐng)把您的垃圾帶走，請(qǐng)將您的美德留下……”走進(jìn)云臺(tái)山國(guó)家地質(zhì)公園，首先映入眼簾的是LED滾動(dòng)屏幕上打出的文明標(biāo)語(yǔ)，誠(chéng)摯的提醒傳達(dá)出云臺(tái)山景區(qū)濃厚的文明氣息。近日到云臺(tái)山景區(qū)的人們除了能欣賞景區(qū)的秀麗風(fēng)光外，還可看到景區(qū)各處懸掛的《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。這是該景區(qū)自我是“文明旅游月”以來(lái)為引導(dǎo)和約束游客旅游行為采取的舉措之一。
人人都是旅游環(huán)境。
     “人人都是旅游環(huán)境”的服務(wù)理念早已扎根云臺(tái)山人心中。近年來(lái)，該景區(qū)持續(xù)開(kāi)展“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明單位、文明商戶(hù)、青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，從班子成員到一般職工，人人都明確規(guī)定了崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，要求職工在平時(shí)的工作中注重細(xì)節(jié)，規(guī)范著裝，佩證上崗，說(shuō)普通話(huà)，講文明語(yǔ)，從自身的一言一行抓起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事抓起，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何有損景區(qū)形象的行為。湖北襄樊的一名游客在大巴車(chē)留言簿上這樣寫(xiě)道，“好，很棒，服務(wù)員講解好、態(tài)度好，下次一定帶上家人再來(lái)云臺(tái)山。”
     據(jù)了解，為迎接首個(gè)“中國(guó)旅游日”的到來(lái)及焦作市開(kāi)展的“文明旅游月”活動(dòng)，云臺(tái)山景區(qū)還于近期開(kāi)展了“珍愛(ài)生命、崇尚文明、遠(yuǎn)離香煙”的千名職工簽名活動(dòng)，并在公共場(chǎng)所組織專(zhuān)人對(duì)吸煙游客進(jìn)行提醒，為廣大游客營(yíng)造更健康、舒心的旅游環(huán)境。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心扉
    來(lái)到景區(qū)投訴咨詢(xún)辦公室，寫(xiě)著“山美水美人心美、情深誼深感人深”的一副錦旗懸掛墻上。原來(lái)是一名陜西游客到云臺(tái)山旅游，將自己的旅行包丟失了，里面裝著許多重要物品。得到投訴后，景區(qū)工作人員立即組織尋找，最終安全、完整的找到失物并歸還了失主，游客回家后寄來(lái)了這面錦旗。
    云臺(tái)山始終堅(jiān)持職工要以最美好的形象面對(duì)游客，以最細(xì)致最貼心的行動(dòng)服務(wù)游客，爭(zhēng)取使每一個(gè)游客都能高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅去年景區(qū)一線(xiàn)工作人員撿到手機(jī)、相機(jī)、皮包、現(xiàn)金、證件、衣服等拾金不昧、及時(shí)交還失主之類(lèi)的好人好事就有138起，其他幫助游客抱小孩、攙老人、修車(chē)、提供醫(yī)療救助、打撈落水物品等助人為樂(lè)的好人好事在景區(qū)的各個(gè)崗位都能見(jiàn)到，“山美、水美、人更美”已成為游客對(duì)云臺(tái)山的最深印象。
    “‘文明旅游月’期間，我們將向每位游客發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》及《文明旅游倡議書(shū)》，并通過(guò)拉條幅、打標(biāo)語(yǔ)和解說(shuō)員宣傳的方式使文明旅游行為準(zhǔn)則深入人心，對(duì)游客行為進(jìn)行規(guī)范。”云臺(tái)山風(fēng)景名勝管理局副局長(zhǎng)郭素萍說(shuō)，此次活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于規(guī)范旅游市場(chǎng)，提高從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)，規(guī)范游客行為都有積極的促進(jìn)作用，我們一定會(huì)通過(guò)努力營(yíng)造出文明與旅游同行、平安與和諧共贏的良好旅游環(huán)境。