
省旅游局對設置導游專座進行明察暗訪
為貫徹落實國家旅游局和交通運輸部《關于進一步規(guī)范導游專座等有關事宜的通知》精神,省旅游局于8月26日-28日分別對鄭州、開封、洛陽、焦作、平頂山等部分景區(qū)停車場和鄭州一日游旅游客運集散地的旅游客運車輛設置導游專座情況進行了檢查。
在3天的明察暗訪中,省旅游質量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)分成五個檢查組,以普通游客身份報名參團,乘坐旅游客運車輛分別赴少林寺、包公祠、鐵塔、清明上河園、龍門石窟、重渡溝、云臺山、魯山大佛等景區(qū)停車場,明察暗訪旅游客運車輛有無導游專座、有無折疊座椅、是否知道導游專座安裝位置、是否播放游客安全乘車溫馨提示、是否提醒游客系好安全帶、導游是否系好安全帶、導游是否站立講解等內容進行了檢查。共現(xiàn)場檢查旅游客運車輛261臺,其中有82臺設置了導游專座。
按照檢查要求,工作人員對導游專座、折疊座椅、播放游客安全乘車溫馨提示等情況進行拍照或記錄,對未按《通知》要求執(zhí)行的問題進行提醒,并要求導游和司機通知所在旅游企業(yè)或旅游客運企業(yè)盡快加以改正,切實把設置導游專座的工作落到實處。
檢查組還對《通知》精神進行宣傳教育,進一步取得司機、導游、游客的理解和支持,讓大家明白設置導游專座、拆卸折疊座椅等是保障游客安全的需要,是保障導游自身安全的需要,是改善導游執(zhí)業(yè)環(huán)境、為游客提供優(yōu)質服務的需要,是尊重導游職業(yè)、建立平等的客導關系的需要,是推進文明旅游乃至建設文明社會的需要。
省旅游局相關負責人介紹,根據(jù)此次檢查發(fā)現(xiàn)的問題,下一步將聯(lián)合相關職能部門,加大對導游專座的督導檢查力度、社會監(jiān)督力度和宣傳力度,改善導游職業(yè)環(huán)境、為游客提供優(yōu)質服務。

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