“面試”可說(shuō)是進(jìn)入社會(huì)大學(xué)的第一道關(guān)卡，如果不諳主考官的心理以及公司的需求，那縱使擁有一身的武功也苦無(wú)施展的舞臺(tái)。 因此，如何打動(dòng)主考官的心，愿意給你一次面試的機(jī)會(huì)，就是成功的第一步。 在此特別歸納自己多年來(lái)的面試經(jīng)驗(yàn)，還有擔(dān)任主考官的心得，整理出十一個(gè)面試的必勝技巧，希望能夠幫助你“金榜題名”！ 履歷資料 對(duì)主考官而言，“履歷資料”是認(rèn)識(shí)應(yīng)征者最主要的來(lái)源。除了會(huì)比較每個(gè)人不同的學(xué)歷背景，專長(zhǎng)興趣外，不少主考官也會(huì)從字跡研讀應(yīng)征者的個(gè)性，從資料感受應(yīng)征者的誠(chéng)意。所以，一份潦草簡(jiǎn)陋的履歷，很容易給主考官“不夠認(rèn)真”或是“任性不羈”的印象。不過(guò)，三是你天生寫得一手“狗爬字”或“毛蟲字”，也不必太沮喪！只要花一點(diǎn)時(shí)間與功夫，用計(jì)算機(jī)打一份工整的履歷表，即可藏拙。記得，千萬(wàn)不要請(qǐng)人代筆，以免主考官當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)你填寫資料，兩相對(duì)照馬上穿幫，反倒給人“不夠誠(chéng)實(shí)”的負(fù)面觀感。 初入社會(huì)的時(shí)候，我以為經(jīng)歷越多、興趣越廣、表示能力越強(qiáng)，便洋洋灑灑把所有做過(guò)的事情都列在履歷上面。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)太過(guò)精彩豐富的人生經(jīng)歷，反會(huì)讓主考官有“小廟容不下大和尚”的疑慮，擔(dān)心你可能做不久就會(huì)跳槽。甚至懷疑你“興趣如此廣泛，會(huì)不會(huì)整天沉溺玩樂(lè)，無(wú)心工作？” 經(jīng)過(guò)社會(huì)的洗禮之后，我修正了這個(gè)觀念，現(xiàn)在我會(huì)針對(duì)工作的性質(zhì)、公司的需求，選擇性地填寫相關(guān)的興趣和資料，果真提高不少錄取率。 資格不符 相信找過(guò)工作的人都碰過(guò)這種狀況，求職欄上所列的資格與自己不符，譬如，對(duì)方“征求有工作經(jīng)驗(yàn)者”，偏偏自己“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)”�？墒菍�(duì)方規(guī)定“限年齡25～35歲”，偏偏自己不是多了一歲，就是少了兩歲。或是對(duì)方強(qiáng)調(diào)“口才佳會(huì)計(jì)算機(jī)”，偏偏自己“既不善溝通又是計(jì)算機(jī)白癡”，該怎么辦呢？ 根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，一般公司“應(yīng)征資格”多半采“高標(biāo)準(zhǔn)”，至于應(yīng)征者是否全都符合“理想條作”，那就未必了。 尤其是“面試階段”，大部分的主考官都會(huì)“放寬標(biāo)準(zhǔn)”，讓資格“差一點(diǎn)點(diǎn)”的人也來(lái)面試看看，以免有“遺珠之憾”！ 倘若你很想進(jìn)這家公司，就要趁機(jī)展現(xiàn)強(qiáng)烈的企圖心，立即加強(qiáng)欠缺的能力，進(jìn)修相關(guān)的課程，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的上進(jìn)心，以滿腔熱情顯示自己的年輕活力，或許可以感動(dòng)主考官。 希望待遇 許多人都很想知道，究竟要填寫多少“希望待遇”，公司比較容易接受？雖然這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，卻有幾個(gè)參考原則。 首先是參考“景氣好壞”。景氣好公司獲利高，當(dāng)然會(huì)提高人事成本，愿意多花點(diǎn)錢攬優(yōu)秀人才。但若景氣差公司獲利低，自然會(huì)降低人事成本，想用最少的人力做最多的事情。 其次是參考一下“行情”。應(yīng)征工作前先打聽(tīng)一下普遍的年資與薪水行情，才不會(huì)因“不懂行情”，讓人誤認(rèn)為你在“獅子大開口”！ 兩者是參考該公司的“薪資結(jié)構(gòu)”。即使是同樣一個(gè)職位，每家公司給的薪資往往大不相同。不妨先私下打聽(tīng)該公司人員的薪資行情，再據(jù)以推算出自己的“希望待遇”。（在此特別提醒你，一般公司的薪水行情都屬“最高機(jī)密”，千萬(wàn)不要敲鑼打鼓大聲宣揚(yáng)，更不可當(dāng)著主考官的面泄漏別人的薪水多寡�。� 穿著打扮 每到畢業(yè)時(shí)節(jié)，都會(huì)有剛出校門的新鮮人跑來(lái)問(wèn)我：“套裝或西裝是不是面談的最佳裝扮？” 過(guò)去或許是，但現(xiàn)在則要視行業(yè)而定。舉例來(lái)說(shuō)，應(yīng)征講求“創(chuàng)意點(diǎn)子”的行業(yè)，不妨穿得“隨興自在”太乖的裝扮，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你“保守拘謹(jǐn)”、“缺乏想法”。 可是，應(yīng)征“注重團(tuán)隊(duì)紀(jì)律”的行業(yè)，還是以“端莊、成熟”的服裝為佳，較符合對(duì)方的專業(yè)期待。憑心而論，我自己比較喜歡年輕流行的打扮，但幾次慘痛的教訓(xùn)，還是讓我不得不努力迎合別人的期待。 有次去校園演講，心想“學(xué)生應(yīng)該可以接受活潑可愛(ài)的演講者吧”！不料到了現(xiàn)場(chǎng)卻之后，卻發(fā)現(xiàn)接待老師用非常驚訝的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)：“林老師，沒(méi)想到你者起來(lái)比學(xué)生更年輕！”這句話表面上是贊美我“年輕貌美”，實(shí)際上是質(zhì)疑我的“專業(yè)能力”。 不僅“太過(guò)可愛(ài)”的裝扮會(huì)使人不信賴你的專業(yè)能力，過(guò)去“嬌柔性感”的服飾，亦會(huì)讓人產(chǎn)生“無(wú)法吃苦耐勞”、“虛榮奢華”的聯(lián)想，而不敢放心錄用你哦！ 畢竟“穿著”是形象的延伸，即便到了不需要用“服裝”來(lái)襯托“專業(yè)”的年齡，依然得符合別人的期望，才不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩和困攏。 應(yīng)征動(dòng)機(jī) 幾乎每個(gè)主考官都會(huì)問(wèn)應(yīng)征者一個(gè)問(wèn)題，“你為什么會(huì)來(lái)應(yīng)征這份工作？”或者換種問(wèn)法，“如果你被錄取了，有什么想法？” 這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單平凡，卻是錄取與否的重要關(guān)鍵！ 因?yàn)閺倪@個(gè)問(wèn)題可以深入探尋一個(gè)人的“工作熱忱”，以及“對(duì)于這份工作的渴望度有多強(qiáng)”？倘若應(yīng)征者是抱著“騎驢找馬”的心態(tài)，回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很容易就露出馬腳。 記得有回當(dāng)主考官，當(dāng)我問(wèn)對(duì)方“為什么會(huì)想來(lái)應(yīng)征這份工作”？對(duì)方篤定地回答：“因?yàn)槲沂墙鹋Ｗ�，很適合這個(gè)工作！” 假如這個(gè)說(shuō)法成立，那么全世界的金牛座都適合這份工作，為什么要錄取你？ 應(yīng)對(duì)進(jìn)退 我見(jiàn)過(guò)不少處處碰壁的應(yīng)征者，其實(shí)都敗在“不懂應(yīng)對(duì)進(jìn)退”上面。像有些人一走進(jìn)公司大門，便視若無(wú)人地到處亂闖，直到有人問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你找那位？”才表明身份與來(lái)意：“我是來(lái)應(yīng)征的！” 這個(gè)時(shí)候，其實(shí)不用面談，就已經(jīng)被主考官列入“拒絕往來(lái)戶”。也許有人會(huì)委屈地抗議：“這家公司既沒(méi)有柜臺(tái)也沒(méi)有詢問(wèn)人員，我要如何是好？”就算到?jīng)]有柜臺(tái)的公司應(yīng)征，亦不代表你能“任意亂闖”，不妨詢問(wèn)“離大門入口最近”的工作人員，告知你的身份與來(lái)意，由他幫你聯(lián)絡(luò)主考官。 此外，面談途中若臨時(shí)想上洗手間，千萬(wàn)別像間諜一樣到處東張西望，務(wù)必開口詢問(wèn)工作人員：“請(qǐng)問(wèn)洗手間在哪里？”一方面告知對(duì)方自己的去向，另方面亦可避免產(chǎn)生誤會(huì)。 另一需要注意的應(yīng)對(duì)禮節(jié)是，選擇合宜的座位。你可以主動(dòng)詢問(wèn)主考官：“我坐哪里？”把主控權(quán)交給主考官。要是主考官要你自己選擇，也最好把“主位”讓給主考官。如果面談地點(diǎn)是比較舒適的沙發(fā)座位，禮堂上“單人座沙發(fā)”宜留給主考官，自己則選三人座（或二人座）靠近主考官的位子坐下。 肢體語(yǔ)言 不少主考官都會(huì)根據(jù)應(yīng)征者的“眼神”來(lái)判斷其個(gè)性特征，進(jìn)而做為決定對(duì)方適合與否的參考準(zhǔn)則。 其中最令主考官反感的是“飄忽不定”的眼神，總覺(jué)得這個(gè)人“不夠穩(wěn)定”、“有事相瞞”、“不知道腦袋里在想什么”？因此，面談的時(shí)候，眼神盡可能不要大幅度動(dòng)個(gè)不停，視線最好停留在對(duì)方雙眼至胸前這個(gè)范圍內(nèi)。 同時(shí)，當(dāng)對(duì)方在跟你說(shuō)話時(shí)，要注視對(duì)方的眼睛，表示你很用心聆聽(tīng)。若從頭到尾都低著頭，不敢凝視對(duì)方的眼神，會(huì)予人“退縮害羞”、“沒(méi)有自信”的感覺(jué)。反之，一直盯著對(duì)方的眼神不放，也會(huì)給人“太過(guò)強(qiáng)勢(shì)”、“沒(méi)有禮貌”的印象。 我認(rèn)識(shí)一個(gè)從事業(yè)務(wù)工作的朋友，從不錄取“不敢注視別人眼神”的應(yīng)征者。他所持的理由是，業(yè)務(wù)是個(gè)與人群密切接觸的工作，若連別人的眼神都不敢注視，又如何能承受得起“被人拒絕”的挫折？ 還有一些具“防御色彩”的肢體語(yǔ)言，也會(huì)給人“不夠合群”、“難以相處”的感受；如雙手緊抱胸前，表情僵硬嚴(yán)肅，或跟別人保持太大的距離等等，皆會(huì)令人不想跟你深入交往！ 面談時(shí)比較得宜的肢體語(yǔ)言為臉上帶著笑容，雙手輕輕放在腿上，眼神專注傾聽(tīng)，自然流露出誠(chéng)懇的態(tài)度。 加分技巧 有天夜里，我接到一個(gè)即將參加研究所面試的朋友的電話，他省略客套開門見(jiàn)山問(wèn)我：“聽(tīng)說(shuō)去年你的口試成績(jī)高達(dá)九十五分，可不可以告訴我，口試拿高分的技巧？” 事實(shí)上，不論是研究所的口試，或是應(yīng)征工作的面談，想要得到高分，技巧都是一樣的。 第一個(gè)加分技巧是，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。 假如有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司，你能為對(duì)方帶來(lái)哪些“貢獻(xiàn)度”？?jī)?yōu)點(diǎn)越多，長(zhǎng)處越多的人，貢獻(xiàn)度當(dāng)然也就越高。 第二個(gè)加分技巧是，在最短時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)實(shí)力。 通常主考官都會(huì)針對(duì)公司當(dāng)下的需求詢問(wèn)應(yīng)征者：“會(huì)那些繪圖軟件？”或是“英文程度如何”，“有沒(méi)有舉辦過(guò)大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)”或是“文筆好不好，會(huì)不會(huì)寫企劃案”。此時(shí)若回答：“還不錯(cuò)啦！”“應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題！”就顯得過(guò)于模棱兩可，很難展現(xiàn)實(shí)力。 面對(duì)這類“實(shí)際工作問(wèn)題”，回答得越具體、越清楚越好。譬如說(shuō)，當(dāng)面試官問(wèn)：“英文程度如何？”你覺(jué)得下面哪個(gè)答案會(huì)贏得主考官的青睞？ ◎ 還可以，一般的會(huì)話都能應(yīng)付自如。 ◎ 我長(zhǎng)期進(jìn)修英文，而且每年都會(huì)利用假期出國(guó)游學(xué)，目前我也有訂閱TIME雜志，聽(tīng)讀說(shuō)寫能夠都沒(méi)問(wèn)題。 （第二個(gè)答案是不是比較容易讓人相信他的英語(yǔ)能夠真的很不錯(cuò)呢�。� 總之，面談時(shí)最忌“是”、“不是”這種“沒(méi)有下文”的回答方式，只有“具體明確”的內(nèi)容，主考官才能清楚了解你的專業(yè)知識(shí)多強(qiáng)？見(jiàn)解想法是什么？ 第三個(gè)加分技巧是，用心聆聽(tīng)對(duì)方所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)理念。 由于每家公司的企業(yè)文化都不同，有些公司會(huì)趁著征才時(shí)順便宣揚(yáng)企業(yè)理念，希望能夠招來(lái)“志同道合”的工作伙伴。 假設(shè)你發(fā)覺(jué)，面談時(shí)對(duì)方滔滔不絕地暢談公司的經(jīng)營(yíng)觀念，或是老板的豐功偉業(yè)，先別急著插嘴表達(dá)自己的想法，不妨用心聆聽(tīng)對(duì)方的闡述重點(diǎn)，再適時(shí)加以響應(yīng)，這樣表示你不但“認(rèn)真聽(tīng)課”，并且“認(rèn)同理念”，無(wú)形中會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你的想法和公司的理念相投。這點(diǎn)很重要哦！ 疑難雜癥 面談時(shí)難免會(huì)碰到突發(fā)狀況，或不知所措的情境。這時(shí)與其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌亂，不如把精神放在“怎么脫困”，反而能夠化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。 最常遇到“對(duì)以啟齒”中問(wèn)題有下面幾種： 情景一：長(zhǎng)期失業(yè)在家，已不容易獲得面談機(jī)會(huì)，偏偏主考官哪壺不開提哪壺，詢問(wèn)：“失業(yè)的原因？” 大部分人都很討厭別人碰觸自己的痛點(diǎn)，為了替自己辯護(hù)，便將失業(yè)原因全部歸咎于“外在環(huán)境”，不是“公司營(yíng)運(yùn)欠佳”就是“大環(huán)境不景氣”，甚至閃躲問(wèn)題，不愿正面回答。 一味逃避問(wèn)題，會(huì)讓人覺(jué)得這個(gè)人“不知反省”。想要扭轉(zhuǎn)情勢(shì)，不妨先承認(rèn)失業(yè)原因，如“想要重新調(diào)整生涯方向”，或“公司縮編不得不離開打拼多年的工作崗位”；再把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到“失業(yè)期間充實(shí)哪些能力，加強(qiáng)哪些技能”，自然地將談話焦點(diǎn)從“失業(yè)原因”轉(zhuǎn)移到“未來(lái)目標(biāo)”！ 我認(rèn)識(shí)不少失業(yè)的人都極度擔(dān)心別人會(huì)質(zhì)疑他的能力，或宣判他已經(jīng)落伍，跟不上時(shí)代腳步。為了消除這股恐懼感，往往會(huì)把力氣耗在“證明自己的能力”，只肯應(yīng)征“高薪高職務(wù)”的工作，而不愿放在身段從基層做起。惡性循環(huán)的結(jié)果，導(dǎo)致與社會(huì)的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。 情境二：有的人一緊張就說(shuō)不出話來(lái)，這時(shí)若再逼他于大庭廣眾前發(fā)表看法，簡(jiǎn)直比要他上刀山還痛苦。 容易緊張的人多半很在乎自己的表現(xiàn)，也會(huì)特別注意對(duì)方的反應(yīng)。因此，若能將注意力從“自己身上”移到“問(wèn)題上面”，不要擔(dān)心自己說(shuō)得對(duì)不對(duì)、好不好、或許可以消除一些焦慮感。 假若你的思緒常會(huì)被周遭環(huán)境干擾，那么試著將視覺(jué)落在一個(gè)安全的定點(diǎn)上面，即可將環(huán)境的影響降低到最低。 許多容易緊張或自認(rèn)口才不好的人，都很羨慕辯才無(wú)礙、口若懸河的人，事實(shí)上唱做俱佳“能將死的說(shuō)成活的，黑的講成白的”的人，反倒不易贏得別人的信任。 情境三：主考官問(wèn)了一個(gè)你不熟悉的問(wèn)題，到底要坦白表示“我不知道”，或是“隨便敷衍”對(duì)方比較好？ 人非萬(wàn)能，不可能什么事情都擅長(zhǎng)，遇到不會(huì)的事物，千萬(wàn)不可逞強(qiáng)裝會(huì)，否則下場(chǎng)很像陷入流沙中越掙扎陷得越深。 何不直接承認(rèn)“這個(gè)領(lǐng)域我不熟，但據(jù)我所知，情形大概是如何……”這樣說(shuō)可避免“不會(huì)裝會(huì)”的尷尬，更不會(huì)讓對(duì)方留下“連這個(gè)問(wèn)題都不會(huì)”的觀感。 應(yīng)征禁忌 好不容易過(guò)關(guān)斬將，獲得被錄取的資格，卻因當(dāng)初應(yīng)征時(shí)不小心犯了一些禁忌而慘遭淘汰的命運(yùn)，是否會(huì)令人懊惱到捶胸頓足呢？！ 究竟有哪些禁忌會(huì)嚴(yán)重危害“錄取資格”呢？ 禁忌一：不誠(chéng)實(shí)。 有些人會(huì)刻意隱瞞曾經(jīng)待過(guò)的公司，自以為“反正沒(méi)有人知道”，其實(shí)拜健保與勞保之賜，凡待過(guò)必留下記錄，所有工作過(guò)的單位健保資料上皆一覽無(wú)遺。是以當(dāng)對(duì)方問(wèn)你，“曾經(jīng)做過(guò)哪些工作？待過(guò)哪些公司？”務(wù)必從實(shí)招來(lái)，不要抱著僥幸的心理，“大概不會(huì)那么倒霉被發(fā)現(xiàn)吧！” 還有時(shí)候，主考官會(huì)問(wèn)你，“會(huì)不會(huì)某項(xiàng)技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相處”？如果誠(chéng)實(shí)回答：“不能！”恐怕會(huì)失去工作機(jī)會(huì)，但若昧著良心說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題，凡事都可以配合”，屆時(shí)做不到，即有欺騙之嫌，最好依照實(shí)際狀況，回答一個(gè)最有彈性的答案。 禁忌二：任意更改面談時(shí)間。 如非必要，最好不要更改面談時(shí)間。萬(wàn)一臨時(shí)身體不適，或家中有重大事情，而不得不延后時(shí)間的話，記得要先以電話通知對(duì)方，并且表達(dá)十二萬(wàn)分的歉意，最忌一副“改個(gè)時(shí)間沒(méi)什么了不起”的口氣，絕對(duì)會(huì)被“封殺出局”。 我碰過(guò)一些應(yīng)征者會(huì)為了“跟朋友出去玩”而更改時(shí)間，甚至取消面談，此種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是最要不得的。 詢問(wèn)結(jié)果 等待是最耗損青春的，假如你提提前知道自己“是否被錄取”。雖然可以打電話詢問(wèn)面談結(jié)果，不過(guò)態(tài)度一定要非常有禮貌，同時(shí)強(qiáng)調(diào)感謝之意，“麻煩對(duì)方為自己查詢，”而不是一副理所當(dāng)然的樣子。 倘若得到的答案是“沒(méi)有被錄取”，絕對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)“變臉”，或是出言不遜，“沒(méi)有錄取我，是你們公司的損失！”或是威脅對(duì)方，“你們公司有把柄在我手上，大家走著瞧！”相信對(duì)方會(huì)更加慶幸“好在沒(méi)有錄取這個(gè)人，真是太幸運(yùn)了！” 多年的面談經(jīng)驗(yàn)，我得到最珍貴的啟示是，越是學(xué)歷高，條件好的人，越要謙虛待人，才能降低別人“心高氣傲”的疑慮！ 另一個(gè)啟示是，“征人”就是在一群人中選出“最適合公司的人”，而不是選出“最優(yōu)秀的人”，所以，即便沒(méi)被錄取，也只是表示你“不適合這家公司”，只要滿懷熱情，心態(tài)健康，就能找到最適合自己期望與性向的公司! |
