文章作者信息：中國社科院旅游研究中心 巫寧信息化與旅游：朝陽產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合
——《信息化時代的中國旅游電子商務(wù)：評析與展望》一文簡介
隨著信息時代的來臨，網(wǎng)上規(guī)劃旅游線路、網(wǎng)上預(yù)訂機票酒店等對國內(nèi)網(wǎng)民來說已不再陌生。縱觀國際，網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)。全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度增長，2002年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20％以上�；ヂ�(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達國家旅游者最主要的信息來源渠道。那么，我國旅游電子商務(wù)的格局與態(tài)勢如何？2002年~2003年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展有什么引人注目的特征？旅游電子商務(wù)發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)有何影響？社會科學(xué)文獻出版社近期出版的《2002-2004中國旅游發(fā)展：分析與預(yù)測》（《旅游綠皮書》）中由巫寧撰寫的《信息化時代的中國旅游電子商務(wù)：評析與展望》一文對上述問題做出了很好的回答。
《信息化時代的中國旅游電子商務(wù)：評析與展望》一文評析了近期我國旅游電子商務(wù)的總體環(huán)境及發(fā)展態(tài)勢。2002年是我國電子商務(wù)整體發(fā)展轉(zhuǎn)折性的一年�；诓粩嘣鲩L的網(wǎng)民數(shù)量和不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場，電子商務(wù)基本擺脫2000年以來資本市場的陰影并步入良性發(fā)展的軌道，網(wǎng)站開始全面贏利。2002~2003年我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的總體特征是：理念趨于穩(wěn)健務(wù)實，贏利模式更見成熟；政府主導(dǎo)作用加強，企業(yè)關(guān)注程度提高；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動旅游產(chǎn)業(yè)組織變革并催生旅游經(jīng)營新業(yè)態(tài)；不同地域和不同子行業(yè)旅游電子商務(wù)發(fā)展程度參差不齊，達到總體成熟還需時日。
《信息化時代的中國旅游電子商務(wù)：評析與展望》一文指出，服務(wù)于商務(wù)散客與休閑客人，提供酒店、機票、休閑度假產(chǎn)品預(yù)訂、旅游信息和特約商戶信息服務(wù)，在網(wǎng)民心目中占有重要地位的專業(yè)旅游網(wǎng)呈現(xiàn)出穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，贏利模式漸趨成熟。攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)、金色世紀等已先后宣布贏利。除經(jīng)營旅游代理業(yè)務(wù)外，專業(yè)旅游網(wǎng)站還開辟贏利渠道，如為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案、出版旅游圖書等，并積極推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的互補與合作。
政府主導(dǎo)的旅游信息化建設(shè)顯現(xiàn)成就。2002年起，我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。2002年下半年至2003年上半年，廣東省南海市、粵港澳地區(qū)、大連市、三亞市等試點城市的“旅游目的地營銷系統(tǒng)”已陸續(xù)整合開通。在此基礎(chǔ)上，國家旅游局預(yù)計用兩年左右的時間，逐步完成138個優(yōu)秀旅游城市的系統(tǒng)建設(shè)，并逐步輻射到其他城市。
2003年春的“非典”雖然給經(jīng)濟活動和社會生活帶來了損失，卻也給旅游電子商務(wù)帶來了發(fā)展契機。它催生了一種新的經(jīng)濟生活形態(tài)——“非接觸經(jīng)濟”，互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷和交流已成為旅游行業(yè)開展業(yè)務(wù)活動的重要手段�？v觀中國旅游電子商務(wù)，目前已形成了各類旅游企業(yè)（包括目的地旅游服務(wù)企業(yè)、旅游中間商）網(wǎng)站、和旅游目的地營銷機構(gòu)（DMO）網(wǎng)站、全球分銷系統(tǒng)（GDS）和計算機預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）、專業(yè)旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)平臺功能互補、相互競爭、共同發(fā)展的多元格局。
《信息化時代的中國旅游電子商務(wù)：評析與展望》一文還重點指出，旅游信息化發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)的影響不容忽視。電子商務(wù)對我國旅游產(chǎn)業(yè)組織的影響突出地表現(xiàn)在對形成規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化的旅游企業(yè)集團促進作用。不僅大型旅游企業(yè)集團成為旅游電子商務(wù)的領(lǐng)先應(yīng)用者和集中受益者，同時，各產(chǎn)權(quán)獨立的旅游企業(yè)通過“企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)”建立虛擬的企業(yè)聯(lián)合體，以網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)為技術(shù)紐帶，以產(chǎn)品互補、分工互補、客源共享為業(yè)務(wù)紐帶，變單體運作為網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合運作。它解決了旅游企業(yè)發(fā)揮專業(yè)化分工優(yōu)勢和現(xiàn)代旅游業(yè)要求大協(xié)作、大網(wǎng)絡(luò)、大品牌的矛盾，使原來單兵作戰(zhàn)的旅游企業(yè)聯(lián)合起來，共同擴大影響，開拓市場。網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟、分時度假聯(lián)盟等旅游經(jīng)營新業(yè)態(tài)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理模式創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物，在我國處于本土化探索階段，并顯現(xiàn)出生命力。
專家最后預(yù)測，今后幾年，中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的發(fā)展方向包括：1）電子商務(wù)理念從“以交易為中心”向“以服務(wù)為中心”發(fā)展，旅游電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更人性。2）旅游電子商務(wù)系統(tǒng)將增進互聯(lián)與整合，企業(yè)建網(wǎng)形成“信息孤島”的不成熟模式將得到改觀。3）旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范亟待建立；4）移動電子商務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用，將使行前、行中、行后的旅游者得到系列化的服務(wù)。
