目前，各地旅行社眾多，旅游廣告更是五花八門。怎樣才能選擇一個信得過的旅行社，避免受騙上當(dāng)呢？
首先，要了解有關(guān)旅游行業(yè)的基本法規(guī)，具備關(guān)于旅行社方面的基本常識。目前，旅行社分為兩類：國際旅行社和國內(nèi)旅行社，前者可經(jīng)營入境游、出境游、邊境游、國內(nèi)游、代辦入、出境手續(xù)；而后者只能經(jīng)營國內(nèi)游及與國內(nèi)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。所以外出旅游時，首先要弄清該旅行社的類別，而這一切均可向旅游質(zhì)監(jiān)部門咨詢。
其次，如在某旅行社設(shè)的門點(即分銷點)買票的話，要確認(rèn)其是否掛靠在該旅行社，是否有一照兩證，即營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、質(zhì)量保證金繳納證書(一般均為復(fù)印件)。質(zhì)量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。如果旅行者與其發(fā)生爭執(zhí)，而旅行社又不服處理，旅游局可從保證金中強(qiáng)行扣款賠給旅行者。此外，這些門點應(yīng)貼有投訴電話和咨詢電話提示，游客亦可通過電話確認(rèn)。
第三，凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務(wù)合同，合同中涉及了旅行過程中的諸多細(xì)節(jié)，如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后，游客可依此投訴。發(fā)給游人團(tuán)隊運行計劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表，如無便表明該旅行社經(jīng)營不規(guī)范，質(zhì)量難以保證。
第四，要跳出只求價格低，不顧服務(wù)質(zhì)量低的怪圈。不能簡單地以價格衡量一個旅行社的優(yōu)劣。一些旅行社報價看似便宜，但低質(zhì)低價，往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問題要用法律手段保護(hù)自己，游客便要于出游前在價格的選擇上認(rèn)真掂量，出游后質(zhì)量與價格是否相符。 |
