根據(jù)我國(guó)加入WTO的協(xié)議，不遲于2005年12月31日，將取消對(duì)合資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，并從2006年開(kāi)始，逐步放開(kāi)外資旅行社出境游的經(jīng)營(yíng)權(quán)，這意味著2006年外資旅行社將全面大舉進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)。中國(guó)旅游業(yè)的開(kāi)放是大勢(shì)所趨，中資與外資旅行社“大比拼”的決戰(zhàn)日也必將來(lái)到。面對(duì)洪水猛獸的一步步 緊逼，鄭州旅行社“散小弱差”，數(shù)量多、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的現(xiàn)狀讓人擔(dān)憂。
如此旅行社
曾在某企業(yè)做過(guò)市場(chǎng)銷售的楊先生市場(chǎng)嗅覺(jué)敏銳。2005年9月，河南省旅游文化產(chǎn)業(yè)大會(huì)一開(kāi)，他就拉上幾個(gè)志同道合者湊在一塊，打算到旅游市場(chǎng)的驚濤駭浪中試試水。經(jīng)過(guò)合計(jì)，他們租了兩間房，買了四張桌子，招了幾個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，借了個(gè)旅行社總經(jīng)理資格證就注冊(cè)一家旅行社。 當(dāng)記者問(wèn)他懂不懂旅游行情和市場(chǎng)時(shí)，他不屑一顧：“旅游有什么難的，不就是玩嗎？邊干邊學(xué)嘛！”當(dāng)記者問(wèn)他是否有固定導(dǎo)游時(shí)，他說(shuō)：“不用發(fā)愁，可以到其他旅行社借�！痹卩嵵萋糜问袌�(chǎng)，像楊先生這樣的旅行社老總大有人在。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，鄭州市現(xiàn)有旅行社200多家，其中市屬旅行社160多家，省屬旅行社95家。除此之外，一些旅行社下面還有營(yíng)業(yè)部，大部門套小部門，小部門套個(gè)人，只要交2萬(wàn)元就可以用該旅行社的牌子，一家旅行社演變成許多旅行社。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，鄭州某旅行社旗下有30多家營(yíng)業(yè)部。
能否與“狼”共舞
可是，面對(duì)“狼”的一步步緊逼，鄭州旅行社業(yè)界人士觀點(diǎn)卻并不一致：一部分人感到岌岌可危，并戲稱在死亡線上掙扎，不知道如何應(yīng)對(duì)外資旅行社的侵蝕及市場(chǎng)分割；也有部分鄭州旅行社對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)持“樂(lè)觀的積極競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度”。 鄭州市十佳旅行社之一的假日旅行社，其總經(jīng)理?xiàng)铤Q從導(dǎo)游起家，在旅游行業(yè)摸爬滾打十來(lái)年的他用“躊躇滿志、施展拳腳、無(wú)奈跟隨、夾縫中求生存”來(lái)形容旅行社這兩年的艱辛。
幾年前，旅行社的確是高利潤(rùn)。1999年，楊鶴開(kāi)辦了屬于自己的一家旅行社，因?yàn)楫?dāng)時(shí)旅行社少，競(jìng)爭(zhēng)小，他掙到了第一桶金。可是，隨著我市旅游業(yè)的迅速發(fā)展，鄭州的旅行社如雨后春筍般急劇增多。這幾年，特別是實(shí)行黃金周制度以來(lái)，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的巨大潛力，催生了大量新的旅行社。 談起鄭州旅行社未來(lái)的發(fā)展，楊鶴非常頭疼：“旅行社已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代，比起前些年，旅行社行業(yè)一天比一天難干。大家整天忙于價(jià)格戰(zhàn)的拼殺，行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄�！蹦壳拔沂新眯猩绲母�(jìng)爭(zhēng)層次很低而且局面混亂。他說(shuō)，當(dāng)沒(méi)有高額利潤(rùn)時(shí)，有些人就開(kāi)始在質(zhì)量上動(dòng)腦子，一些變質(zhì)的旅行社不遵循旅游市場(chǎng)游戲規(guī)則，掙不來(lái)錢又拼命地壞市場(chǎng)，惡意競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致旅游市場(chǎng)惡性循環(huán)。面對(duì)外資的即將入侵，鄭州旅行社亟待領(lǐng)頭羊。 而另一方認(rèn)為，外資雖然即將進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)，但其在短時(shí)間內(nèi)僅會(huì)占領(lǐng)北京、上海、廣州等一線或沿海市場(chǎng)，3—5年內(nèi)可能進(jìn)軍的也只是武漢、西安等二線市場(chǎng)，對(duì)于類似鄭州的非口岸城市，出于經(jīng)營(yíng)成本的考慮，外資涉足的可能性不大。 鄭州市旅游服務(wù)最佳單位鄭州金輝旅行社孫燕總經(jīng)理對(duì)于外資旅行社入侵樂(lè)觀面對(duì)：優(yōu)勝劣汰，適者生存。旅行社要靠市場(chǎng)大浪淘沙來(lái)洗牌和整合。她堅(jiān)持認(rèn)為，旅行社不只是要做大做強(qiáng)，更重要的是要做精做細(xì)特色旅游，個(gè)性化服務(wù)。只有這樣，等到了外資真正大規(guī)模搶灘鄭州時(shí)，本土旅行社才會(huì)擁有“與狼共舞”的特色優(yōu)勢(shì)。 要靠品牌制勝 如何讓鄭州旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展又不失良性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)？如何讓我市的旅行社做大做強(qiáng)，與狼共舞？業(yè)界有關(guān)學(xué)者建議：優(yōu)生優(yōu)育，打造品牌。 我市旅行社“散小弱差”的一個(gè)重要原因是旅行社進(jìn)入門檻太低，而且進(jìn)來(lái)的多，淘汰出局的少。根據(jù)國(guó)家《旅行社管理?xiàng)l例》，開(kāi)辦一個(gè)國(guó)內(nèi)旅行社，只需要30萬(wàn)元的注冊(cè)資金和10萬(wàn)元的質(zhì)量保證金。
鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院旅行社管理系孫子文說(shuō)：“鄭州市在適當(dāng)時(shí)候也要考慮控制旅行社發(fā)展數(shù)量，抬高進(jìn)入門檻，把好入門關(guān)。一定要根據(jù)鄭州的旅游市場(chǎng)需求量來(lái)發(fā)展旅行社，要實(shí)行計(jì)劃生育，不能無(wú)限制擴(kuò)大�！� 造成目前鄭州市旅行社“散小弱差”的第二個(gè)原因是，我市的旅行社兩眼盯著價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，大部分旅行社缺乏品牌意識(shí)，沒(méi)有明確市場(chǎng)定位，更缺少品牌競(jìng)爭(zhēng)的手段。孫子文認(rèn)為，旅行社發(fā)展的關(guān)鍵是跳出價(jià)格戰(zhàn)，建立品牌和信譽(yù)，以真誠(chéng)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)，欺詐顧客。 造成目前我市旅行社“散小弱差”的另外一個(gè)原因是我市旅游人才的匱乏。一些專家提出，要發(fā)展學(xué)習(xí)型旅行社，提高旅游管理人員和導(dǎo)游的整體綜合素質(zhì)尤其重要。
集團(tuán)化是趨勢(shì)
市旅游局副局長(zhǎng)吳建中認(rèn)為，實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略是未來(lái)發(fā)展的出路。鄭州旅行社之間要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)展集團(tuán)公司，盡快做大做強(qiáng)一批旅行社。旅游局今后將加快推動(dòng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游企業(yè)向市場(chǎng)化、品牌化和國(guó)際化方向發(fā)展，形成一批適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的鄭州“旅游旗艦”。 另外，鄭州市將堅(jiān)持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政府引導(dǎo)相結(jié)合，綜合試點(diǎn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合，通過(guò)兼并、聯(lián)合、重組、加盟等方式，推動(dòng)大旅游企業(yè)向規(guī)模集團(tuán)化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。還要充分發(fā)揮中小企業(yè)在參與分工協(xié)作經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)，做專做精一批中小企業(yè)，形成以大企業(yè)為主導(dǎo)、中小企業(yè)為支撐的旅游企業(yè)發(fā)展格局。 據(jù)介紹，國(guó)家下一步將提高旅行社進(jìn)入門檻，催生大型旅行社集團(tuán)出現(xiàn)，以應(yīng)對(duì)外資旅行社的進(jìn)逼。
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