此次，暗訪隊員將以普通游客身份報名參團(tuán)、簽訂合同，踏上“挑刺之旅”。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照是否齊全完備、提供的服務(wù)項目是否明碼標(biāo)價且質(zhì)價相符、廣告宣傳是否存在低報價、隱瞞真實情況誤導(dǎo)旅游者、是否有零負(fù)團(tuán)費(fèi)和價格欺詐行為、與游客是否簽訂書面合同并使用旅游示范合同、導(dǎo)游員是否有毆打或謾罵旅游者行為、是否擅自增加或者減少旅游項目、是否私自向旅游者兜售物品等《督察方案》所列及的數(shù)十種違規(guī)行為，都屬于這支暗訪隊要特別留意的“景觀”。為搜集證據(jù)，暗訪隊員還攜帶了專業(yè)暗訪設(shè)備用于記錄。
為確保此項活動順利進(jìn)行，省旅游局專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組并明確要求，暗訪活動要經(jīng)常化、制度化，對擾亂市場秩序、損害游客權(quán)益的旅行社要一抓到底、決不姑息。據(jù)悉，第二批、第三批旅游隨團(tuán)暗訪隊伍也已整裝待發(fā)。
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