近段時(shí)間，三亞處在全國(guó)旅游行業(yè)的風(fēng)口浪尖上。這個(gè)剛剛升級(jí)為國(guó)際旅游島的地方，在旅游業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，由于物價(jià)高、服務(wù)不到位、宰客事件頻發(fā)，已成為全國(guó)旅游人士詬病的焦點(diǎn)。春節(jié)過后，三亞再次爆出惡劣的欺客宰客事件，在網(wǎng)上引來眾多游客和網(wǎng)友的聲討。很多網(wǎng)友表示，在三亞挨宰是普遍現(xiàn)象，“十家九騙”使得部分游客對(duì)當(dāng)?shù)仫埖旮械绞蛻嵟�。那么，作為河南游客，到遙遠(yuǎn)的海南旅游時(shí)，如何才能提前做足功課，避免刀子宰到自己身上，使行程“享受而不難受”？
節(jié)后三亞游降溫
近日，春節(jié)期間的三亞“宰客”事件持續(xù)發(fā)酵，從讓人心有余悸，到引起各地游客和網(wǎng)友的共怒，以致有人已經(jīng)開始呼吁抵制海南游。
鄭州海外國(guó)際旅行社總經(jīng)理王曉東告訴記者，與往年同期相比，今年春節(jié)期間到旅行社報(bào)名參團(tuán)赴海南島旅游的鄭州游客數(shù)量大幅度下滑。節(jié)后三亞旅游價(jià)格更是開始走向低谷期，加上中原地區(qū)寒冷天氣的影響，隨團(tuán)隊(duì)出游三亞的客人數(shù)量與往年同期相比變化不大，“跟團(tuán)旅游的客人交通、住宿、餐飲大都由旅行社安排好，游客不用擔(dān)心吃、住、行被宰。”王曉東說，自由行客人受“宰客事件”影響明顯，近期通過旅行社預(yù)訂機(jī)票、酒店的三亞自由行客人比去年同期減少了約1/3。不少?zèng)Q定去海南旅游的游客獲悉三亞“宰客事件”后，決定推遲出游計(jì)劃或臨時(shí)更改線路。
河南中原國(guó)際旅游集團(tuán)總經(jīng)理蔣曉東介紹，春節(jié)期間，河南中原國(guó)旅的海南線路團(tuán)隊(duì)都是計(jì)劃團(tuán)，在出發(fā)之前就告知客人具體的餐標(biāo)、住宿酒店、旅游用車、景點(diǎn)門票、是否購物等，并嚴(yán)格落實(shí)到每一項(xiàng)。所以團(tuán)隊(duì)回來之后，通過電話回訪，客人的5天旅游行程都比較愉快，沒有出現(xiàn)所謂的“天價(jià)菜、天價(jià)海鮮、天價(jià)酒店”等。
中原國(guó)旅國(guó)內(nèi)二部經(jīng)理李艷萍介紹，該社目前的三亞5天往返純玩團(tuán)報(bào)價(jià)3260元，比起春節(jié)期間便宜了一半還多，可能是節(jié)后價(jià)格降幅最為明顯的線路。“節(jié)后海南游的大團(tuán)不多，10個(gè)人左右的小團(tuán)相對(duì)多一些”。
跟團(tuán)游三亞合同要具體
跟團(tuán)游一般是為了旅途中省心、省事，但海南游的“水太深”了，比如海南游產(chǎn)品有浪漫游、純玩游、品質(zhì)游、自由行，價(jià)格有4000多元的，有3000多元的，也有1000多元的，潛規(guī)則有加點(diǎn)、改線、進(jìn)店購物、強(qiáng)制消費(fèi)、參加自費(fèi)項(xiàng)目、惡意甩團(tuán)等，讓你防不勝防。
河南職工國(guó)際旅行社常務(wù)副總經(jīng)理付玉紅建議，跟團(tuán)游三亞要選擇信譽(yù)好的正規(guī)品牌旅行社報(bào)名，只有信譽(yù)好的大旅行社才能保障旅游順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)酒店等級(jí)達(dá)不到、導(dǎo)游甩團(tuán)等現(xiàn)象出現(xiàn)。“畢竟品牌旅行社在乎名聲，一旦出問題了，牌子砸了，對(duì)商家而言比多收一兩個(gè)客戶要重要得多。”
付玉紅提醒，游客在和旅行社簽訂合同的時(shí)候，一定要了解清楚價(jià)位和行程中的細(xì)節(jié)，要把行程安排、行程中的景點(diǎn)、用餐的標(biāo)準(zhǔn)、住宿的標(biāo)準(zhǔn)及自費(fèi)的項(xiàng)目、保險(xiǎn)等了解清楚，含什么不含什么都要仔細(xì)詢問，旅行社有義務(wù)將行程中可能出現(xiàn)的任何問題提前告知并提醒游客，做到雙方都認(rèn)可后方可簽訂合同。和旅行社談好的多出的費(fèi)用，最好也在合同中標(biāo)明，以免出現(xiàn)糾紛。
鄭州海外國(guó)際旅行社國(guó)內(nèi)部經(jīng)理袁濤說，三亞旅游宰客現(xiàn)象存在很長(zhǎng)時(shí)間了，但為何今年春節(jié)期間集中爆發(fā)，可能與游客選擇的出游方式有一定關(guān)系。“旅行社安排的游程中，會(huì)在吃、住、行各個(gè)環(huán)節(jié)全程保障游客的利益，其中重要的吃海鮮這一環(huán)節(jié)，導(dǎo)游會(huì)安排在星級(jí)酒店或正規(guī)的海鮮酒樓進(jìn)行。由于服務(wù)主體存在監(jiān)管，所以不會(huì)有嚴(yán)重的宰客現(xiàn)象出現(xiàn)。”袁濤說，在三亞吃海鮮，首先要挑選服務(wù)正規(guī)的星級(jí)酒店或者海鮮酒樓、飯店，雖然價(jià)格比大排檔稍高，但是無論在海鮮的質(zhì)量還是挨宰幾率上，兩者都是不可同日而語的。還有最重要的一點(diǎn)，無論在什么檔次的地方吃海鮮，都要選擇明碼標(biāo)價(jià)的商家，多做比較，一般海邊景區(qū)附近的要比市內(nèi)的貴很多。
三亞自由行處處要留心
對(duì)于選擇自由行的游客，付玉紅建議，選擇好目的地后，要先在網(wǎng)絡(luò)上或向去過的朋友了解一下前往目的地的所有情況，包括口碑好的賓館、餐廳、景區(qū)、出租車公司、特產(chǎn)店、自費(fèi)項(xiàng)目等，包括當(dāng)?shù)芈眯猩绲囊蝗沼位蛱厣沃惖膬r(jià)目等。“不要輕信當(dāng)?shù)夭灰?guī)范出租車司機(jī)說的去哪兒可以便宜或優(yōu)惠之類的話，一定要問清楚自己要到達(dá)目的地的時(shí)間、公里數(shù)、價(jià)位等，因?yàn)橛行┑胤降南M(fèi)和出租車司機(jī)的提成掛鉤，比如海鮮餐廳、購物店。”付玉紅說，用餐時(shí)一定要去正規(guī)的餐廳，用餐前也要了解清楚菜單及菜價(jià)。在景區(qū)購買紀(jì)念品時(shí)，一定要了解自己是否確定購買，如無確定意向，不要隨意講價(jià)后不買。若是想品嘗南方特有的新鮮水果，可以自帶小秤，而且要先談好價(jià)錢再亮秤；如果當(dāng)?shù)赜惺烊�，最好讓他們帶著去�?/p>
中原國(guó)旅國(guó)內(nèi)二部的李曉靜說，自由行客人去三亞前，要弄清楚自己的主要目的是休閑、度假、觀海，還是娛樂、品嘗美食。到三亞后，交通工具盡可能利用公交車、旅游專線巴士、機(jī)場(chǎng)巴士等公共資源，不要乘坐三輪或兩輪摩的。如果包車，線路一定要自己設(shè)計(jì)。
吃海鮮被宰是大多去三亞旅游的人所經(jīng)歷的“重頭戲”。如果有導(dǎo)游、出租車司機(jī)、三輪車或摩托車夫向你極力推薦某某海鮮店，要多留個(gè)心眼，或許到了那里你就身不由己了。因?yàn)闊o論是出租車、黑車還是三輪車司機(jī)，其實(shí)都為各種餐飲排檔充當(dāng)拉客的角色，20%的分成基本是默認(rèn)的，有些甚至高達(dá)40%。這些司機(jī)往往會(huì)向游客推薦該排檔是附近最便宜的，當(dāng)?shù)厝硕紒沓缘摹Ｔ趯⒂慰退偷揭院螅袑ｉT的人把車牌和游客的桌牌記下來，司機(jī)只管開走好了，回扣會(huì)通過積分的方式定期結(jié)算。
河南職工國(guó)際旅行社副總經(jīng)理?xiàng)畛伸痴J(rèn)為，不管跟團(tuán)游還是自助游，都要擦亮自己的眼睛，了解得越多越好，準(zhǔn)備工作做得好了，旅游時(shí)問題就少了。
網(wǎng)友曬經(jīng)驗(yàn)推防宰攻略
針對(duì)三亞旅游宰客事件，網(wǎng)上發(fā)起“拒絕挨宰”活動(dòng)，不少人在微博上發(fā)布“秘笈”——
網(wǎng)友“MyLadyCarCar”：“防宰三部曲”：1.保持清醒，天花亂墜的廣告就像你的前男友，他說的話不可信；2.購物清單提前擬好，導(dǎo)游是你后媽，她讓你買啥你要堅(jiān)決不買；3.先問清楚再進(jìn)，必要時(shí)白紙黑字或錄音。
網(wǎng)友“建筑電氣PL”：看網(wǎng)上宰客事件，賬單好像都是先點(diǎn)菜后寫價(jià)格，建議大家在外吃飯，一定是拿好菜單，點(diǎn)好菜，讓他們把價(jià)格寫在后面，店家不肯就別吃了。
網(wǎng)友“中南世界”：我在三亞住了9天，沒被宰。1.因?yàn)槲宜枷肷嫌蟹朗氐囊庾R(shí)；2.我對(duì)吃海鮮過敏；3.在買東西與看景點(diǎn)時(shí)不逞強(qiáng)。我想：一個(gè)人要么注重物質(zhì)享受，要么注重精神享受，我側(cè)重于精神方面，加上謹(jǐn)小慎微，誰能宰到？
網(wǎng)友“明月宛云”：我剛從那里旅游歸來，頗具發(fā)言權(quán)。我們一家三口幸未被“宰”，原因是沒有吃海鮮大餐。一方面老公吃不慣海味，另一方面海鮮價(jià)格高，隨便吃一頓也要好幾百元，我偏喜好火鍋，對(duì)海鮮一直不甚追捧。
網(wǎng)友“三亞樂游”提醒游客，去三亞買海鮮首選的地方是第一市場(chǎng)，想買便宜的東西要“看仔細(xì)，問仔細(xì)”；訂房時(shí)，要注意有無早餐，含不含服務(wù)費(fèi)，周末入住房費(fèi)是否要上浮等。
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