文化和旅游部發(fā)布6項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
http://www.zfkbjt.com 添加時(shí)間：2025/5/21 14:48:33 來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊次數(shù)：
近日，文化和旅游部批準(zhǔn)公布6項(xiàng)文化和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所云服務(wù)平臺(tái)通用技術(shù)要求》《電競(jìng)酒店 電子競(jìng)技經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求》和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)在線信息要求》《在線旅游平臺(tái)住宿預(yù)訂服務(wù)規(guī)范》《旅游服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)》《無(wú)障礙旅游從業(yè)人員培訓(xùn)指南》。
其中，《旅游景區(qū)在線信息要求》規(guī)定了旅游景區(qū)在線信息服務(wù)過(guò)程中的在線信息內(nèi)容、信息收集要求、信息處理與保存要求、信息使用要求及個(gè)人信息保護(hù)要求，適用于旅游景區(qū)和第三方對(duì)在線信息的展示、披露、安全管理和信息保護(hù)等。
《在線旅游平臺(tái)住宿預(yù)訂服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了在線旅游平臺(tái)住宿預(yù)訂服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)保障和改進(jìn)要求以及證實(shí)方法，適用于為旅游者提供在線住宿預(yù)訂服務(wù)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供在線住宿預(yù)訂服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者可參照使用。
《旅游服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)》確立了旅游服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)設(shè)置原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)，適用于通過(guò)采集在線旅游平臺(tái)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)，對(duì)旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社和旅游民宿開展的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
《無(wú)障礙旅游從業(yè)人員培訓(xùn)指南》提供了無(wú)障礙旅游從業(yè)人員培訓(xùn)的總則、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)保障、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)管理以及評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的指導(dǎo)，適用于各類培訓(xùn)組織開展的無(wú)障礙旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)。旅游服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)可參照?qǐng)?zhí)行。該標(biāo)準(zhǔn)旨在培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、無(wú)障礙旅游服務(wù)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、服務(wù)技能嫻熟的無(wú)障礙旅游服務(wù)人才，更好地滿足無(wú)障礙旅游服務(wù)發(fā)展要求。
(作者：牛佳欣 責(zé)任編輯：言旅) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
