“仰韶大裂谷，水清，石美，演藝非常震撼，是我見(jiàn)過(guò)的最美峽谷！”近日，仰韶大裂谷景區(qū)重新開(kāi)業(yè)迎來(lái)首波接待小高峰，來(lái)自鞏義的游客馬先生開(kāi)心地說(shuō)。
據(jù)了解，5月20日至6月30日，仰韶大裂谷景區(qū)因公路改建臨時(shí)歇業(yè)40天。歇業(yè)期間，該景區(qū)內(nèi)部不放假，圍繞服務(wù)提升、規(guī)范管理、設(shè)施優(yōu)化、安全隱患排查等方面全力提升景區(qū)品質(zhì)。
強(qiáng)化全員培訓(xùn)優(yōu)服務(wù)。該景區(qū)聘請(qǐng)國(guó)家級(jí)專家從安全、服務(wù)、管理等多方面對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。通過(guò)模擬游客咨詢、投訴等場(chǎng)景，讓員工體驗(yàn)并學(xué)習(xí)如何以熱情、專業(yè)的態(tài)度為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；通過(guò)分享先進(jìn)的管理理念和方法，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀，更加明確團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精細(xì)化管理的重要性。經(jīng)過(guò)全方位培訓(xùn)，景區(qū)員工不僅在專業(yè)知識(shí)和技能上有了顯著提升，還在精神面貌和服務(wù)意識(shí)上得到極大的提升。
▲景區(qū)精心排練的《仰韶傳奇》節(jié)目受到觀眾青睞 王舟舟 攝
加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)塑形象。該景區(qū)對(duì)餐廳、賓館進(jìn)行了重新裝修，聘請(qǐng)高水平服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為所有客房重新配備了各種服務(wù)設(shè)備，聘請(qǐng)新的廚師團(tuán)隊(duì)，提高廚藝，豐富菜品，并對(duì)演藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重組，節(jié)目重新包裝，提升了節(jié)目的質(zhì)量和演藝水平。此外，景區(qū)內(nèi)還新增了40多個(gè)垃圾分類投放點(diǎn)，并配備了專門的清潔人員進(jìn)行日常清掃和維護(hù)。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道拓市場(chǎng)。利用線上、線下和新媒體對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳推薦。線下重點(diǎn)對(duì)200公里內(nèi)的12個(gè)地市進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，形成線上線下共同營(yíng)銷的新局面。在積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)的過(guò)程中，景區(qū)特別重視在抖音平臺(tái)全方位、多角度宣傳推薦，深入挖掘市場(chǎng)需求，提升游客的旅游體驗(yàn)。在線上推廣方面，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)，如社交媒體、旅游網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)等，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全方位宣傳和推廣。“我們將定期發(fā)布景區(qū)的美景照片、旅游攻略、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，吸引更多游客關(guān)注和了解景區(qū)。對(duì)于線下推廣，我們組織專業(yè)的地推團(tuán)隊(duì)，深入周邊及200公里以內(nèi)的各大城市，與當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行深度合作。通過(guò)提供豐富的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，吸引旅行社合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路，為游客提供更加便捷、舒適的旅游服務(wù)。”景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
強(qiáng)化安全工作保底線。除了做好防溺水、防落石、防摔倒工作以外，近期，該景區(qū)還全力做好防汛工作。所有安全工作有預(yù)案、有制度、有巡查、有記錄，不留任何隱患。針對(duì)防汛工作，該景區(qū)進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，確保在極端天氣條件下的應(yīng)對(duì)措施能夠迅速、有效地實(shí)施。除日常的巡查工作外，在汛期增加巡查頻次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控。同時(shí)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，通過(guò)組織開(kāi)展安全知識(shí)講座、應(yīng)急演練等活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。
凝聚各方力量提品質(zhì)。臨時(shí)歇業(yè)期間，澠池縣委、縣政府為景區(qū)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。該縣文廣旅局積極協(xié)調(diào)各方支持景區(qū)發(fā)展，相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入景區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。該縣交通運(yùn)輸局改擴(kuò)建了通往景區(qū)的道路；段村鄉(xiāng)政府、派出所和南嶺村為景區(qū)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的治安保障；該縣市場(chǎng)監(jiān)管局、中國(guó)移動(dòng)澠池分公司也對(duì)景區(qū)的餐飲質(zhì)量、移動(dòng)信號(hào)等提供了必要服務(wù)。此外，澠池縣退役軍人事務(wù)局和神鷹應(yīng)急救援隊(duì)派出40多人到景區(qū)開(kāi)展服務(wù)。
通暢的道路、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)格的管理為仰韶大裂谷景區(qū)的重新?tīng)I(yíng)業(yè)贏得了“開(kāi)門紅”。7月1日開(kāi)業(yè)當(dāng)天，景區(qū)就有來(lái)自鞏義、鄭州和臨汾的旅游團(tuán)隊(duì)300多人、散客1000多人前往旅游觀光。（王舟舟）
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