隨著五一假期臨近，越來(lái)越多的旅客選擇乘機(jī)出行，多家航空公司在鄭州機(jī)場(chǎng)恢復(fù)及加密航線航班。據(jù)預(yù)測(cè)，假期期間，鄭州機(jī)場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)出港航班3000余架次，同時(shí)也推出了一系列服務(wù)舉措，服務(wù)廣大旅客順暢出行。
據(jù)了解，為滿足旅客出行需求，南方航空、西部航空、深圳航空、海南航空、祥鵬航空、山東航空等在鄭恢復(fù)及加密航線航班。其中，南方航空是在4月27日至5月7日期間加密鄭州至杭州的航班，達(dá)到每天三班，5月11日起加密鄭州至深圳的航班，達(dá)到每天7班。西部航空恢復(fù)鄭州至貴陽(yáng)、哈爾濱、寧波等地的航線，加密鄭州至大連、南寧、揭陽(yáng)等地的航班。深圳航空加密鄭州至深圳、沈陽(yáng)、南寧等地的航班。海南航空從4月28日起加密鄭州至寧波、烏魯木齊的航班，4月29日至5月5日期間加密鄭州至福州、大連的航班。祥鵬航空加密鄭州至昆明的航班，恢復(fù)鄭州至長(zhǎng)春、貴陽(yáng)的航線。山東航空在4月26日至5月3日加密鄭州至廈門、煙臺(tái)的航班。
針對(duì)五一假期客流變化，鄭州機(jī)場(chǎng)全力服務(wù)保障旅客順暢出行，加強(qiáng)引導(dǎo)問(wèn)詢力量，通過(guò)及時(shí)分流旅客、提高辦理值機(jī)手續(xù)效率等方式，縮短旅客值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)等待時(shí)間；五一出行，帶小寶寶的家長(zhǎng)將會(huì)明顯增加，為此，在五一前，鄭州機(jī)場(chǎng)與同程旅行進(jìn)行聯(lián)名合作，再次投放50輛嬰兒手推車，讓孩子家長(zhǎng)解放雙手，順暢出行；增開春秋航空、九元航空無(wú)托運(yùn)行李柜臺(tái)，便于無(wú)行李托運(yùn)旅客快速辦理值機(jī)手續(xù)；做好中轉(zhuǎn)保障，通過(guò)“中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)通”小程序提供“愛心尊享”“首轉(zhuǎn)首幫”“團(tuán)隊(duì)無(wú)憂”等服務(wù)，提高中轉(zhuǎn)旅客的出行體驗(yàn)；為轉(zhuǎn)機(jī)銜接時(shí)間80分鐘內(nèi)的急轉(zhuǎn)旅客提供提前打印登機(jī)牌、專人專車引導(dǎo)服務(wù)，助力中轉(zhuǎn)旅客便捷出行；針對(duì)假期出行旅客特點(diǎn)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)旅客保障，開設(shè)團(tuán)隊(duì)專柜、提供專人引導(dǎo)，讓團(tuán)體旅客便利出行；加強(qiáng)晚到旅客保障，巡視人員使用擴(kuò)音器廣播加強(qiáng)對(duì)截載時(shí)間的提醒、利用加急晚到柜臺(tái)快速辦理值機(jī)手續(xù)、加強(qiáng)信息聯(lián)動(dòng)，高效保障晚到旅客順利成行；對(duì)于老幼病殘等特殊旅客，開設(shè)特殊旅客柜臺(tái)，并提供“愛心小黃車”，為旅客提供“一站式全流程”服務(wù)體驗(yàn)；針對(duì)近期特殊天氣較多，重點(diǎn)關(guān)注航延旅客服務(wù)保障，視情況及時(shí)開放航延專屬休息區(qū)，為航延旅客提供躺椅、毛毯等服務(wù)用品，提升延誤旅客等候體驗(yàn)。
鄭州機(jī)場(chǎng)在此提醒廣大旅客，建議出行前關(guān)注天氣變化以及航班動(dòng)態(tài)，合理安排行程，有需要的旅客可以通過(guò)鄭州機(jī)場(chǎng)官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)或24小時(shí)服務(wù)熱0371-96666，了解最新出行信息。
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