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      12月18日、19日，雞冠洞景區(qū)邀請知名講師對全體員工開展為期兩天的“冬季服務質(zhì)量培訓”活動。

      本次培訓活動，旨在增強全體員工職業(yè)道德和能力素養(yǎng)，為廣大游客提供更加滿意的旅游服務。

       本次培訓的主要內(nèi)容有服務用語、禮儀規(guī)范、團隊精神等。培訓老師深度結(jié)合景區(qū)實際，設置日�？驮V問題，模擬仿真接待實景，調(diào)動員工人人出演角色，演示服務流程中暴露的服務積弊，激發(fā)員工在沉浸互動中主動運用語言魅力化解矛盾問題，讓大家在培訓中增強了團隊意識、鍛煉了業(yè)務素質(zhì)，提升了服務水平。