6月23日晚，在圓滿結(jié)束對寧夏銀川的考察后，焦作市市委副書記、市長徐衣顯率隊乘機返程。在抵達(dá)鄭州新鄭國際機場后，徐衣顯到即將正式投用的焦作旅游咨詢服務(wù)中心調(diào)研。焦作市副市長魏超杰一同調(diào)研。
焦作市市委副書記、市長徐衣顯（右三）在新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務(wù)中心調(diào)研
新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務(wù)中心位于新鄭國際機場T2航站樓二層到達(dá)大廳出口處，是國際、國內(nèi)航班旅客出站、換乘的必經(jīng)之地。作為2018年焦作全域旅游發(fā)展十大創(chuàng)新提升工程的舉措之一，我市在這里設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，旨在充分利用新鄭國際機場巨大的客流量優(yōu)勢，前移焦作旅游服務(wù)窗口，為廣大抵豫游客提供焦作旅游宣傳咨詢、票務(wù)預(yù)訂、酒店住宿、交通捷運、便民服務(wù)等綜合服務(wù)。
旅客在新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務(wù)中心咨詢
在旅客穿梭往來的大廳內(nèi)，焦作旅游咨詢服務(wù)中心的兩塊巨型電子顯示屏格外醒目，上面不斷循環(huán)播放著焦作旅游風(fēng)光片。不時有旅客到柜臺前咨詢出行信息，衣著統(tǒng)一的工作人員微笑著認(rèn)真解答。
徐衣顯聽取了該中心建設(shè)、人員培訓(xùn)等情況匯報，認(rèn)真翻閱登記臺賬，詳細(xì)了解旅客咨詢等情況，還關(guān)切地詢問工作人員的日常生活，并向他們表示慰問。
新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務(wù)中心的工作人員
徐衣顯指出，在新鄭國際機場設(shè)立焦作旅游咨詢服務(wù)中心，是加強全域旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是擴(kuò)大焦作旅游宣傳和服務(wù)的又一個創(chuàng)新窗口。旅游部門不斷開闊思路，創(chuàng)新平臺載體，持續(xù)強化管理，提升服務(wù)水平，實現(xiàn)機場和景區(qū)無縫對接，解決了游客到達(dá)焦作旅游“最后一公里”問題，又打造了焦作全域旅游一個新品牌。
徐衣顯強調(diào)：一要持續(xù)創(chuàng)新完善。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，對外觀、標(biāo)識標(biāo)牌等進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范，提高游客識別度。同時，結(jié)合季節(jié)變換等，豐富宣傳內(nèi)容，優(yōu)化電子屏和工作展臺布局，為廣大游客提供人性化、規(guī)范化、智能化旅游綜合服務(wù)。
二要提升服務(wù)水平。旅游部門要加強質(zhì)量管理，工作人員要加強自身學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭做服務(wù)標(biāo)桿，以溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得游客好評，當(dāng)好城市“形象大使”。同時，旅游部門要加強人文關(guān)懷，安排好、保障好工作人員的生活。
三要放大平臺效應(yīng)。加大對咨詢服務(wù)中心的宣傳力度，提高群眾知曉率。拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)容，既打造食、宿、行、游、購、娛互聯(lián)互通的綜合服務(wù)平臺，又為機場咨詢服務(wù)等提供有益補充。同時，充分運用這一窗口，傾聽群眾意見，了解游客訴求，不斷改進(jìn)我市旅游工作，持續(xù)提升游客滿意度和對焦作旅游的美譽度，把焦作高質(zhì)量旅游服務(wù)這一品牌擦得更亮、唱得更響。
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