導(dǎo)語：夢想是石，敲出星星之火；夢想是火，點(diǎn)燃熄滅的燈；夢想是燈，照亮夜行的路；夢想是路，引你走向黎明。少年智，則景區(qū)智；少年強(qiáng)，則景區(qū)強(qiáng)；少年的夢，是景區(qū)的夢。“青年文明號”是每一個青年的事業(yè)，因?yàn)樗沁@個時代青年奮進(jìn)的最強(qiáng)音，我們愿用優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、文明的服務(wù)，在“青年文明號”的旗幟下，為全國“青年文明號”奉獻(xiàn)火熱的青春。
一群充滿活力、開拓進(jìn)取的年輕人
在青天河景區(qū)活躍著這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)體，他們先后被共青團(tuán)河南省委授予省級“青年文明號”、共青團(tuán)焦作市委授予市級“青年文明號”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，他們就是青天河風(fēng)景名勝區(qū)導(dǎo)游班。青天河風(fēng)景名勝區(qū)導(dǎo)游班共有導(dǎo)游22名，中共黨員2人，團(tuán)員20人，是一支充滿活力，開拓進(jìn)取的年輕隊(duì)伍。
明確工作目標(biāo) “六心”服務(wù)游客
近年來，青天河導(dǎo)游班在縣委、縣政府和局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動青年的工作熱情，積極開展“青年文明號”相關(guān)主題活動，彰顯了“打造一流團(tuán)隊(duì)、提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流景區(qū)、彰顯一流品質(zhì)”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、游之舒心”的優(yōu)質(zhì)“六心”服務(wù)�！冻晒κ且环N心態(tài)》早班會記錄表與《每周總結(jié)》記錄表是日常工作的具體體現(xiàn)，通過實(shí)施“主動服務(wù)”與“被動服務(wù)”，監(jiān)督導(dǎo)游人員的服務(wù)意識與服務(wù)水平，并通過“成功心態(tài)”訓(xùn)練，讓每位導(dǎo)游員時刻保持健康、微笑的陽光工作狀態(tài)。
春風(fēng)化雨的笑容 人性化的服務(wù)
在“青年文明號開放周”期間，青天河青年文明號全體成員在局團(tuán)委的帶領(lǐng)下，深入景區(qū)、周邊社區(qū)、周邊學(xué)校等，開展一系列的線上線下知識普及、法律援助、文明旅游倡導(dǎo)等活動，用實(shí)際行動傳播職業(yè)先進(jìn)理念。導(dǎo)游班成員王鵬，在整理國慶1號游船的救生衣時，發(fā)現(xiàn)有大量現(xiàn)金和資料文件的女士皮包，她不為金錢所動，尋找失主；杜佳佳在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽觀音峽游覽區(qū)時，由于小孩子頑皮，不慎掉入水中，她奮不顧身，跳入水中，將孩子救起……這樣場面每天都在青天河上演，春風(fēng)化雨般的親情服務(wù)，深深打動了游客，“焦作山水美如畫，青天河導(dǎo)游服務(wù)佳”時刻在耳邊回響。
以提升自身為重點(diǎn)的人才工程、以服務(wù)游客為重點(diǎn)的文明工程和以服務(wù)社會為重點(diǎn)的感恩工程發(fā)揮了青天河青年團(tuán)體的集體智慧，在帶動周邊職工、促進(jìn)景區(qū)方面發(fā)展起到了積極作用。
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