豫旅〔2015〕55號
關(guān)于同意駐馬店市開通12301旅游公益服務(wù)熱線的批復(fù)
駐馬店市旅游局：
你局《關(guān)于申請開通12301旅游服務(wù)熱線的請示》收悉。按照國家旅游局《關(guān)于啟動12301旅游資訊公益服務(wù)工程項目的通知》（旅辦發(fā)〔2007〕149號文件）要求，同意你局開通12301旅游公益服務(wù)熱線。
熱線開通后，駐馬店本地（含各區(qū)、縣級市等轄區(qū)范圍）固定電話、移動電話以及漫游到駐馬店的省內(nèi)移動電話可直接撥打12301，由你局接聽熱線并向公眾提供旅游資訊服務(wù)，我局負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。
請按照國家旅游局文件要求和我省具體業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)服務(wù)和座席規(guī)范，逐項落實各項準(zhǔn)備工作，確保熱線線路安全通暢，不斷提高解答和服務(wù)質(zhì)量，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此批復(fù)�！ �
2015年2月4日
河南省旅游局辦公室
河南省旅游局辦公室
2015年2月4日印發(fā)
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