豫旅〔2014〕352號
關于同意鶴壁市開通12301旅游公益服務熱線的批復
鶴壁市旅游局：
你局《關于開通12301旅游公益服務熱線的請示》收悉。按照國家旅游局《關于啟動12301旅游資訊公益服務工程項目的通知》（旅辦發(fā)〔2007〕149號文件）要求，同意你局開通12301旅游公益服務熱線。
熱線開通后，鶴壁本地（含各區(qū)、縣級市等轄區(qū)范圍）固定電話、移動電話以及漫游到鶴壁的省內移動電話可直接撥打12301，由你局接聽熱線并向公眾提供旅游資訊服務，我局負責相關技術指導及服務質量監(jiān)督工作。
請按照國家旅游局文件要求和我省具體業(yè)務流程標準，逐項落實各項準備工作，確保熱線線路安全通暢，不斷提高解答和服務質量，為廣大游客提供優(yōu)質服務。
此批復�！ �
2014年12月22日
河南省旅游局辦公室
河南省旅游局辦公室
2014年12月22日印發(fā)
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