各省轄市旅游局：
為全面總結2011年工作，做好2012年工作計劃安排，同時加強情況信息、工作經驗交流等，現就2011年度旅游監(jiān)管工作總結的有關事項通知如下：
一、請各省轄市旅游局按照2011年全省旅游工作會議、2011年全省旅游監(jiān)管工作會議和省旅游局《關于轉發(fā)國家旅游局〈關于加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的工作意見〉的通知》（豫旅〔2011〕251號）等部署，以工作成效、經驗、不足與問題、改進提高的對策措施和明年的工作計劃要點為重點，認真全面地進行本地區(qū)旅游監(jiān)管工作總結，并按照此通知的有關要求將該總結報送省旅游局。
二、請各省轄市旅游局對年度內本地區(qū)遏制和扭轉“零負團費”低價操作模式、加強合同監(jiān)管制止欺詐消費和強迫消費、全面治理旅行社掛靠承包經營、“一日游”等城市周邊游市場治理整頓、查處假冒星級飯店和游船星級與景區(qū)等級等資質開展宣傳招徠和經營等違規(guī)行為、深入貫徹《旅行社條例》等法規(guī)政策六項重點工作任務，以及貫徹國家旅游局《關于促進旅游飯店業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（旅發(fā)〔2010〕88號）所進行的體制機制創(chuàng)新、優(yōu)惠政策落實、服務質量提升等工作情況，進行重點總結并向省旅游局做書面專題報告。
三、請各省轄市旅游局落實專門機構和人員，在認真調查核實和匯總的基礎上，填寫此通知所附情況表，經局領導審批后，將電子版發(fā)送至郵箱：hntahg@126.com，同時將其紙質版加蓋本局印章后寄送或傳真至省旅游局監(jiān)督管理處。
四、此通知前三項材料報送的截止時間為2011年12月10日。
聯(lián)系人：張 洋
聯(lián)系電話（傳真）：0371-65506773
附件：1.2011年度旅游監(jiān)管重點工作情況表
2.星級飯店市級檢查員名單表
二○一一年十二月一日
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