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各省轄市旅游局、出境游旅行社：
　　按照國(guó)家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的通知》（旅辦發(fā)〔2013〕134號(hào)）和《關(guān)于建立提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動(dòng)態(tài)報(bào)送制度的函》（旅辦函〔2013〕292號(hào)）要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出境旅游公民和相關(guān)人員的規(guī)范約束，及時(shí)了解掌握各地、各單位開展提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、提升出境旅游文明素質(zhì)有關(guān)要求
　　各省轄市旅游局、出境游旅行社要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌各方力量，形成規(guī)范化、常態(tài)化的工作機(jī)制，堅(jiān)持從具體事情抓起，促進(jìn)公民不斷提升道德素質(zhì)，塑造國(guó)家和我省良好形象。一是抓宣傳引導(dǎo)。省轄市旅游局要在當(dāng)?shù)孛襟w播放文明旅游公益片，出境游旅行社要在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼文明旅游招貼畫。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。二是抓制度建設(shè)。出境游旅行社要建立健全旅游團(tuán)行前教育，將文明旅游作為行前教育的主要內(nèi)容之一，印制并在旅游行程開始前發(fā)放文明出游手冊(cè)，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在出境旅游過程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。三是抓合同規(guī)范。以貫徹實(shí)施《旅游法》為契機(jī)，把文明旅游納入旅游服務(wù)合同之中，將《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》作為合同附件或宣傳資料，要求旅游者自覺遵守，規(guī)范旅游文明行為。四是抓導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)。要在導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)中形成“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式，及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。同時(shí)制定對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在帶團(tuán)過程中文明旅游工作的考核制度，對(duì)不履行職責(zé)、造成不良影響的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和旅行社，給予批評(píng)教育，責(zé)令整改。
　　二、建立定期報(bào)送工作動(dòng)態(tài)的制度
　　請(qǐng)你單位立刻指定專門人員認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作，并在每周三前按照后附表格樣式，以電子郵件或全省旅游監(jiān)督管理群、出境旅行社群報(bào)送的方式上報(bào)主要內(nèi)容不少于500字的有關(guān)本地區(qū)組織開展提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動(dòng)態(tài)，包括各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)開展此項(xiàng)工作的具體情況。在開展此項(xiàng)工作中涌現(xiàn)的突出事跡、優(yōu)秀人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，另附材料專報(bào)。第一次報(bào)送為9月5日前。
　　聯(lián)系人：張洋
　　電　話：0371－65506773
　　電子郵箱：hntahg＠126．com
　　此通知。

　　附件：1．提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動(dòng)態(tài)報(bào)送制度聯(lián)絡(luò)
　　　　　　人員情況表（須在9月5日前第一次報(bào)送時(shí)提交）
　　　　　2．提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動(dòng)態(tài)報(bào)送表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年9月3日