各省轄市旅游局，省直管試點縣（市）旅游局：
為推動“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”和2012年版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”的推廣應(yīng)用工作，提升旅游信息化管理水平，按照國家旅游局相關(guān)要求，省旅游局決定舉辦操作人員培訓班，由省旅游質(zhì)監(jiān)所具體組織實施，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓時間
2012年7月16日－18日，7月16日全天報到。
二、培訓地點
濟源世紀酒店（濟源市沁園中路561號）。
總機：0391－6631888 總臺：0391－6631111
濟源市旅游局聯(lián)系人：黃慎軍（0391－6633181?13838909555）
三、參訓人員
1、各單位旅游行政管理部門負責“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”工作的人員1－2名，應(yīng)具備一定的電腦應(yīng)用能力。
2、各級旅游質(zhì)監(jiān)所（執(zhí)法大隊）負責“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”工作的人員1名。
四、培訓內(nèi)容
1、介紹、講解并模擬操作“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”，學習填報、統(tǒng)計、分析等功能的使用流程和方法。
2、動員部署推廣應(yīng)用2012年版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”，介紹系統(tǒng)功能，講解并模擬操作處理和統(tǒng)計案件等功能。
五、其它
1、“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”由國家旅游局網(wǎng)站發(fā)布，網(wǎng)址如下：http：／／ntsms．8866．org：8080／cnta／。
2、“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”由國家旅游局網(wǎng)站發(fā)布，網(wǎng)址如下：http：／／new．tripcn．cn／manager／。
3、參訓人員往返交通費用由所在單位承擔。
4、請各單位填寫培訓班參加人員報名回執(zhí)，于7月13日前報省旅游質(zhì)監(jiān)所。
聯(lián)系人：孫 偉（0371－65508114）
王宏建（0371－65506775）
傳 真：0371－65506775
此通知。
二○一二年七月十一日
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