各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
為貫徹落實國家旅游局相關會議精神，按照年度工作計
劃安排，經(jīng)研究，決定在全省開展一次旅游景區(qū)集中檢查行動。現(xiàn)將《全省旅游景區(qū)集中檢查行動方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
聯(lián) 系 人：石 云 李榮勝
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2016年9月1日
全省旅游景區(qū)集中檢查行動方案
為進一步優(yōu)化旅游環(huán)境，強化服務意識，完善基礎設施，提升景區(qū)質量，按照國家旅游局相關工作布署，我省擬對全省A級旅游景區(qū)集中開展檢查整治行動，特制定本行動方案。
一、目標任務
通過開展全省旅游景區(qū)集中檢查行動，進一步增強我省旅游從業(yè)人員的服務意識、質量意識、標準意識和品牌意識，完善監(jiān)督管理機制，規(guī)范旅游市場秩序，不斷提高游客滿意度，全面提升景區(qū)環(huán)境質量，推動我省旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、檢查范圍
全省所有A級旅游景區(qū)。省旅游景區(qū)質量等級評定委員會重點檢查4A、5A級旅游景區(qū)。
三、檢查時間
2016年9月--12月
四、檢查內(nèi)容
依據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》、《河南省旅游景區(qū)質量等級管理實施辦法》、《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準及相關實施細則，主要檢查旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護等八個方面，重點是對旅游景區(qū)公共基礎設施、講解等服務、景區(qū)安全、廁所革命、明碼標價、優(yōu)惠政策、景區(qū)價格、智慧旅游等進行集中檢查。
五、檢查方式
采取“景區(qū)自查，省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織檢查，省專家組暗訪檢查等方式進行。
六、工作安排
（一）景區(qū)自查階段：（9月初--9月底）
各旅游景區(qū)要依據(jù)《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準及相關實施細則，在9月底前完成景區(qū)自查，并做到邊查邊改，自查整改結果要向所在地旅游景區(qū)質量等級評定委員會上報。
（二）市、縣組織檢查階段：（10月初--10月中旬）
各省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質量等級評定委員會要根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)自查情況進行檢查，本著實事求是、認真負責的原則，于10月20日前，將檢查結果匯總上報省旅游景區(qū)質量等級評定委員會。
（三）省專家組暗訪階段：（10月下旬--11月中旬）
省旅游景區(qū)質量等級評定委員會統(tǒng)一安排省級景評員組成專家組對4A、5A級景區(qū)進行暗訪檢查，并形成檢查報告，對存在問題的景區(qū)提出處理意見建議。
（四）通報公示階段：（ 11月下旬—12月上旬）
省旅游景區(qū)質量等級評定委員會召開新聞發(fā)布會，綜合明查、暗訪情況，根據(jù)景區(qū)存在問題程度，該約談的約談，該通報的通報，該降級的降級，該取消的取消，并召開新聞發(fā)布會，在媒體上通報公示，特別是對拒不整改或兩次以上通報的堅決予以摘牌處理。
七、工作要求
（一）高度重視、精心組織。各省轄市、省直管縣（市）旅游局及旅游景區(qū)要高度重視此次全省旅游景區(qū)集中檢查行動，成立專門的集中檢查領導小組，各省轄市、省直管縣（市）旅游管理部門一把手要親自掛帥，積極采取有力措施，制定具體行動方案，確保集中檢查行動取得實效，以優(yōu)異成績迎接明年初全國統(tǒng)一整頓景區(qū)行動。
（二）嚴格把關、及時整改。各省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質量等級評定委員會在對A級旅游景區(qū)進行明查時，要認真對照標準，嚴格把關，切實負起責任，對于景區(qū)自查出的問題要督促其及時、認真整改。在專家暗訪檢查階段凡是發(fā)現(xiàn)問題較多，或自查出問題而整改不到位的，省旅游景區(qū)質量等級評定委員會將對相關省轄市、省直管縣（市）旅游景區(qū)質量等級評定委員會提出通報批評，同時，作為下年度A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的主要參考依據(jù)。
（三）營造氛圍、加強宣傳。各級旅游景區(qū)質量等級評定委員會及旅游景區(qū)要通過各種媒體，采取多種形式，廣泛宣傳，營造氛圍，總結優(yōu)質服務經(jīng)驗，宣傳好的做法。
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