各省轄市旅游局：
為深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，國家旅游局開發(fā)了“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”（以下簡稱“團隊系統(tǒng)”），并在上海、浙江、武漢、黃山等地進行了試運行，證明系統(tǒng)可以為旅游管理部門提供信息化管理平臺，為旅行社企業(yè)提供工作管理平臺，實現(xiàn)對出境游、入境游、國內(nèi)游三個旅游市場的有效監(jiān)管和服務(wù)。因此，根據(jù)國家旅游局工作要求，就推廣應(yīng)用工作有關(guān)事項通知如下：
一、推廣應(yīng)用目標(biāo)
1．今年，對全部旅行社推廣使用團隊系統(tǒng)，要求填報所有旅游團隊數(shù)據(jù)信息，初步建立覆蓋旅行社企業(yè)，覆蓋出境游、國內(nèi)游、入境游三個市場的團隊旅游服務(wù)管理臺賬系統(tǒng)基礎(chǔ)。各省轄市旅游局應(yīng)加強團隊系統(tǒng)培訓(xùn)工作，保證旅行社有效應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋達到80％以上、旅游團隊準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息上報覆蓋達到60％以上的目標(biāo)。省旅游局將加大對重點地區(qū)、重點旅行社企業(yè)指導(dǎo)和督導(dǎo)工作。
2．明年，在進一步完善系統(tǒng)基礎(chǔ)上，做到系統(tǒng)穩(wěn)定運行、數(shù)據(jù)安全可靠、全面提供動態(tài)團隊旅游信息，為行業(yè)監(jiān)管和游客咨詢提供服務(wù)。旅行社應(yīng)用系統(tǒng)和團隊數(shù)據(jù)報送準(zhǔn)確率均達到90％以上，全面發(fā)揮系統(tǒng)管理與服務(wù)功能。
二、推廣應(yīng)用工作安排
1．團隊系統(tǒng)軟件提供給各級地方旅游行政管理部門和所有旅行社企業(yè)免費使用，所有旅行社企業(yè)要通過團隊系統(tǒng)操作填報旅游團隊信息。系統(tǒng)開發(fā)單位負責(zé)給各級旅游行政管理部門和每個旅行社企業(yè)系統(tǒng)分配用戶名和登錄密碼。系統(tǒng)開發(fā)單位設(shè)專人，采用電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式提供咨詢服務(wù)。
2．請各單位登陸“中國旅游誠信網(wǎng)”，點擊首頁右側(cè)“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”，進入系統(tǒng)界面（或登陸http：／／ntsms．8866．org：8080／cnta／），閱讀系統(tǒng)介紹和技術(shù)支持方式，下載系統(tǒng)使用手冊和培訓(xùn)檔案，初步了解團隊系統(tǒng)使用方法和程序。
3．5月30日前，省旅游局完成對各省轄市旅游局的培訓(xùn)工作，各省轄市旅游行政管理部門負責(zé)對本轄區(qū)旅行社企業(yè)進行培訓(xùn)。6月底前，所有旅行社上報團隊信息。本著“培訓(xùn)一批，填報一批”的原則，已完成培訓(xùn)工作的單位應(yīng)督促旅行社企業(yè)及時填報團隊信息。
三、推廣應(yīng)用工作要求
1．強化責(zé)任意識。信息化是將旅游業(yè)建設(shè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要途徑和手段，也是旅游現(xiàn)代化的主要標(biāo)志之一。各級旅游行政管理部門要高度重視系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作，將該項工作放在重要位置安排部署，特別是從現(xiàn)在到年底，要明確主管機構(gòu)并指定專人負責(zé)，切實做到集中精力、集中人力、全力以赴、盡心盡責(zé)，完成今年的既定目標(biāo)。
2．強化主動意識。系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報率、覆蓋面與各級旅游行政管理部門的組織推動是否到位密切相關(guān)。要結(jié)合本地實際，發(fā)揮主動意識，創(chuàng)造性地開展工作，充分運用綜合手段促進系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報，如將系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報作為旅行社企業(yè)排強、排序和物質(zhì)獎勵的依據(jù)等。
3．明確責(zé)任分工。在“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”推廣應(yīng)用工作中，各級旅游行政管理部門是主要力量，負責(zé)對本區(qū)域或有管轄權(quán)的旅行社企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)、督促旅行社企業(yè)上報數(shù)據(jù)；系統(tǒng)開發(fā)單位在技術(shù)、培訓(xùn)、咨詢等方面提供配合和技術(shù)支持作用。
聯(lián)系人：孫偉
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此通知。
二○一二年五月十一日
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