各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)、有關(guān)試點(diǎn)單位:
2014年6月全國第三批、河南省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來,全省各級(jí)旅游主管部門按照要求統(tǒng)一部署、精心組織,各試點(diǎn)單位扎實(shí)工作、有序推進(jìn),試點(diǎn)工作取得了階段性成果。根據(jù)全國第三批、河南省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的總體安排,決定開展全國第三批和河南省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位中期評(píng)估工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、工作組織
(一)受國家旅游局委托,省旅游局組織開展全國第三批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的中期評(píng)估工作。國家旅游局將對(duì)全國試點(diǎn)單位進(jìn)行抽查。
。ǘ┦÷糜尉重(fù)責(zé)第二批全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位中期評(píng)估的組織和協(xié)調(diào)工作,組織對(duì)試點(diǎn)省直管縣(市)和鄭州海外國際旅行社的中期評(píng)估工作。各省轄市旅游局負(fù)責(zé)本地區(qū)全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的中期評(píng)估工作,中期評(píng)估工作結(jié)束后,向省旅游局提交評(píng)估報(bào)告,省旅游局將抽查部分試點(diǎn)單位的中期評(píng)估工作。
二、工作安排
。ㄒ唬┰u(píng)估時(shí)間。旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期評(píng)估工作7月至8月30日前全部完成,省轄市旅游局可根據(jù)各地工作情況具體安排評(píng)估時(shí)間。原則上試點(diǎn)地(市)安排3天,試點(diǎn)縣(區(qū))安排2天,試點(diǎn)企業(yè)安排1天。
。ǘ┰u(píng)估專家。省旅游局組成的中期評(píng)估專家組由 省、市旅游主管部門熟悉旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的專業(yè)人員及相關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化專家組成。
。ㄈ┰u(píng)估形式。中期評(píng)估分匯報(bào)會(huì)議、檢查評(píng)估、通報(bào)會(huì)議三個(gè)階段,具體采取聽取匯報(bào)、資料審核、現(xiàn)場考察、抽樣調(diào)查、整體評(píng)估、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行!
三、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
分別依據(jù)《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》、《河南省全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》確定的工作任務(wù),主要評(píng)估試點(diǎn)單位在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作組織領(lǐng)導(dǎo)、制定扶持和獎(jiǎng)勵(lì)政策、建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系、組織實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)以及推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面所做的各項(xiàng)工作。具體參照標(biāo)準(zhǔn):
。ㄒ唬﹪壹(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市、縣(區(qū)):《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)》(試點(diǎn)市評(píng)估達(dá)標(biāo)分為850分;試點(diǎn)縣(區(qū))評(píng)估達(dá)標(biāo)分為800分)。
。ǘ﹪壹(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè):《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》(評(píng)估達(dá)標(biāo)分為800分)。
。ㄈ┦〖(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣(市)、企業(yè):《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)(企業(yè))工作標(biāo)準(zhǔn)》(試點(diǎn)縣(市)評(píng)估達(dá)標(biāo)分為800分;試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估達(dá)標(biāo)分為750分)。
四、工作要求
。ㄒ唬┫嚓P(guān)省轄市旅游主管部門要統(tǒng)籌安排、認(rèn)真部署試點(diǎn)單位的中期評(píng)估工作,在評(píng)估的專家組織、現(xiàn)場檢查、資料審核以及滿意度測評(píng)等各環(huán)節(jié)要精心部署、細(xì)化方案、嚴(yán)守程序,避免出現(xiàn)中期評(píng)估“走過場”和形式化的現(xiàn)象。
(二)相關(guān)省轄市旅游主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的督促、檢查和指導(dǎo),按照試點(diǎn)工作任務(wù)要求和試點(diǎn)單位工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)檢查評(píng)估各試點(diǎn)單位在標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制的運(yùn)行、各項(xiàng)工作制度的落實(shí)、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的力度等方面情況。
。ㄈ┫嚓P(guān)省轄市旅游主管部門要及時(shí)總結(jié)本地區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位中期評(píng)估情況,提出推進(jìn)本地區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的具體方案和措施,于8月30日前報(bào)省旅游局監(jiān)督管理處。
(四)各旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位要高度重視中期評(píng)估工作,對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和專家意見認(rèn)真總結(jié),查漏補(bǔ)缺,倒排工作時(shí)間表,提出持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的措施和方法,不斷提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作水平和工作效率。
聯(lián)系人:王 巖
電 話:0371-65506771
傳 真:0371-65506771
2015年7月21日
河南省旅游局辦公室