各省轄市旅游局、省直管試點縣旅游局、省局有關(guān)處室及直屬單位：
我省鄉(xiāng)村旅游工作一直受到省委、省政府和國家旅游局的高度重視，繼去年之后，今年省委、省政府又把“百村萬戶”旅游富民工程作為十項民生工程的重要內(nèi)容。為充分發(fā)揮教育培訓工作在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的智力支持、人才保障和先導作用，2011年我省將繼續(xù)按照“分級、分類、分責”的培訓原則，進一步鞏固提高全省的鄉(xiāng)村旅游培訓工作。根據(jù)全年教育培訓工作計劃，特制定2011年全省“百村萬戶”旅游富民工程培訓方案，望各單位嚴格按照方案認真抓好落實。
此通知。
附件：《2011年河南省“百村萬戶”旅游富民工程培訓方案》
二○一一年十月十日
附件
2011年河南省“百村萬戶”旅游富民工程培訓方案
根據(jù)省委、省政府印發(fā)的《2011河南省十項重點民生工程工作方案》有關(guān)要求，特制訂《2011河南省“百村萬戶”旅游富民工程培訓方案》如下：
一、指導思想
以省委八屆十一次全會、省委經(jīng)濟工作會議和省十一屆人大四次會議精神為指導，以科學發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以建設旅游經(jīng)濟強省為目標，深入貫徹全省旅游工作會議和全省鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)驗交流大會精神，結(jié)合我省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求和全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實際，按照“分級、分類、分責”的原則，通過培訓，全面提高鄉(xiāng)村旅游人才隊伍素質(zhì)，為我省“百村萬戶”旅游富民工程提供人才保證和智力支持。
二、培訓對象
根據(jù)《河南省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，在進一步鞏固提高去年128個特色旅游村培訓學習的基礎上，今年（10月1日至12月31日）鄉(xiāng)村旅游培訓主要完成以下任務：
（一）各省轄市、省直管縣旅游局長、業(yè)務科長培訓；
（二）2010年確定的128個特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管旅游的縣（市、區(qū)）長、旅游局長培訓；
（三） 2011年省局確立的2個鄉(xiāng)村旅游示范縣主管縣長、旅游局長、5個鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)、60個特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管旅游的縣（市、區(qū)）長、旅游局長培訓；
（四）5個鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、60個特色旅游村村兩委及所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）長（主任）培訓；
（五）去年128個鄉(xiāng)村旅游特色村的10000名農(nóng)家樂經(jīng)營戶主的提升培訓（鞏固提高、創(chuàng)新升級）；
（六）今年新增的60個特色旅游村講解員集中培訓；
（七）1000家星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位經(jīng)營戶主培訓；
（八）1000家星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的鄉(xiāng)村旅游服務員技能培訓。
三、培訓安排
（一）省旅游局負責的工作
1、培訓準備工作
9月初至10月30日為培訓準備工作階段，重點做好以下兩項工作：
（1）錄制鄉(xiāng)村旅游實操光盤。省旅游局根據(jù)全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實際需求，依照《河南省鄉(xiāng)村旅游問答》的內(nèi)容要求于10月上旬制作下發(fā)實操光盤，作為全省鄉(xiāng)村旅游培訓教材。
教材主要內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)村旅游的策劃與開發(fā)、市場營銷、經(jīng)營管理、法規(guī)、禮儀、衛(wèi)生與安全、導游解說技巧等知識。
（2）建立培訓師資團隊
省旅游局采取旅游培訓專家?guī)旌褪≥犑新糜尉滞扑]相結(jié)合的方式，在整合去年鄉(xiāng)村旅游師資團隊的基礎上，于9月30日前建立全省鄉(xiāng)村旅游培訓師資團隊。同時，聘請知名專家、學者于10月中旬對師資團隊進行集中培訓，為全省鄉(xiāng)村旅游培訓提供師資平臺。
2、專題培訓工作
（1）省旅游局結(jié)合新制定的鄉(xiāng)村旅游星級標準抓一個試點，于10月下旬在試點地舉辦培訓班。培訓內(nèi)容：一是專家授課。重點講授鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和基本知識；二是試點現(xiàn)場觀摩和鄉(xiāng)村旅游星級標準解讀；三是培訓：各省轄市旅游局長、業(yè)務科長，省直管縣（市）主管縣（市）長、旅游局長、去年確立的128個特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管縣（市、區(qū)）長，旅游局長及今年重點培育的2個鄉(xiāng)村旅游示范縣、5個鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)、60個特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管旅游的縣（市、區(qū)）長、旅游局長及5個鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、60個特色旅游村村兩委及所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）長（主任）。
（2）10月中旬舉辦全省鄉(xiāng)村旅游師資培訓班。培訓采取集中授課、分組交流等方式，重點提高參訓師資的鄉(xiāng)村旅游知識和業(yè)務技能，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一標準，為下步開展全省“百村萬戶”培訓提供師資隊伍。
（3）講解員公共知識專題培訓。在省轄市旅游局對特色旅游村導游（講解）員講解詞培訓的基礎上，省旅游局組織專家于11月中旬舉辦60個特色旅游村講解員（每村5人）公共知識專題培訓班。以提高實際講解能力為主，培訓內(nèi)容包括：職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀、講解技巧、應急處理、政策法規(guī)、旅游知識等公共知識專題培訓及地方自然生態(tài)、歷史文化、民俗風情等知識的學習。培訓結(jié)束經(jīng)考試合格后，統(tǒng)一頒發(fā)《河南省旅游景區(qū)講解員證》。
3、組織專家巡回專題培訓（送教上門）。11月1日至12月31日，省旅游局針對省轄市鄉(xiāng)村旅游培訓的要求，在全省“百村萬戶”鄉(xiāng)村旅游人才培訓中組織專家巡回報告會，幫助和督導省轄市鄉(xiāng)村旅游培訓工作。
4、成立培訓督導組。為加強對全省鄉(xiāng)村旅游培訓工作的督查指導，推動全省鄉(xiāng)村旅游培訓工作扎實開展，省局于10月中旬成立培訓督導組，巡回做好省轄市各項培訓的督查、指導工作。
（二）省轄市旅游局負責的工作
省轄市旅游局依托全省鄉(xiāng)村旅游培訓師資團隊，按照《河南省鄉(xiāng)村旅游問答》的培訓內(nèi)容，在科學分類的基礎上，采取送教上門、集中輔導等形式于12月31日前完成以下培訓工作：
1、去年128個特色旅游村的提升培訓
省轄市旅游局緊密結(jié)合當?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的實際，對去年的128個特色旅游村村委書記（主任）及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）長（主任）、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶和從業(yè)者進行鄉(xiāng)村旅游知識、發(fā)展理念、營銷策劃、經(jīng)營管理、政策法規(guī)和服務技能等進行一系列鞏固與提高培訓。
2、今年新增的60個特色旅游村的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理、營銷人員專題培訓。
3、1000家星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的鄉(xiāng)村旅游服務員的技能培訓。省轄市旅游局組織專家于11月上旬對以專業(yè)合作社或行業(yè)組織為主的營銷人才、以個體農(nóng)戶為主的經(jīng)營人才及服務人員進行專題培訓。
各省轄市旅游局要結(jié)合當?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，研究制定旅游富民工程培訓實施方案，并于10月30日前向省旅游局上報培訓實施方案，省旅游局審定備案后統(tǒng)一啟動實施。
附件：1、《2011河南省“百村萬戶”旅游富民工程各省轄市培訓任務分配方案》
2、《2011河南省“百村萬戶”旅游富民工程各省轄市培訓師資任務分配方案》
河南省旅游人才服務中心
二○一一年九月二十日
附件1
2011河南省“百村萬戶”旅游富民工程
各省轄市培訓任務分配方案
1、 鄭州市（3150人）
戶主培訓850人，從業(yè)人員2300人。
2、 開封市（2170人）
戶主培訓570人，從業(yè)人員1600人。
3、 洛陽市(3883人)
戶主培訓1383人， 從業(yè)人員2500人。
4、 平頂山市（2740人）
戶主培訓1240人，從業(yè)人員1500人。
5、 安陽市（1267人）
戶主培訓267人，從業(yè)人員1000人。
6、 焦作市（1414人）
戶主培訓614人，從業(yè)人員800人。
7、 鶴壁市（642人）
戶主培訓142人，從業(yè)人員500人。
8、 濮陽市（645人）
戶主培訓95人，從業(yè)人員550人。
9、 新鄉(xiāng)市（2369人）
戶主培訓1069人，從業(yè)人員1300人。
10、 許昌市（1245人）
戶主培訓445人，從業(yè)人員800人。
11、 漯河市（691人）
戶主培訓191人，從業(yè)人員500人。
12、 三門峽市（583人）
戶主培訓283人，從業(yè)人員300人。
13、 南陽市（2284人）
戶主培訓984人，從業(yè)人員1300人。
14、 商丘市（2268人）
戶主培訓808人，從業(yè)人員1460人。
15、 信陽市（2084人）
戶主培訓864人，從業(yè)人員1220人。
16、 周口市（1768人）
戶主培訓368人，從業(yè)人員1400人。
17、 駐馬店市（724人）
戶主培訓274人，從業(yè)人員450人。
18、 濟源市（581人）
戶主培訓181人，從業(yè)人員400人。
合計：戶主10628人，從業(yè)人員19880人，總計30508人。
注：1、各省轄市任務分配數(shù)依據(jù)2010年底鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、試點省直管縣培訓任務今年仍隨試點前隸屬關(guān)系，由所在省轄市統(tǒng)一安排部署。
附件2
2011河南省“百村萬戶”旅游富民工程
各省轄市培訓師資任務分配方案
結(jié)合2011年各省轄市旅游局培訓工作任務，按照服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班等5個培訓班所需要的師資力量，現(xiàn)將各省轄市參加省旅游局集中培訓師資的任務分配如下：
1、 鄭州市35人（服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各7人）
2、 開封市25人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
3、 洛陽市45人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各9人）
4、 平頂山市25人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
5、 安陽市15人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各3人）
6、 焦作市20人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各4人）
7、 鶴壁市10人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
8、 濮陽市10人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
9、 新鄉(xiāng)市25人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
10、 許昌市15人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各3人）
11、 漯河市10人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
12、 三門峽市15人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各3人）
13、 南陽市25人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
14、 商丘市25人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
15、 信陽市25人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
16、 周口市20人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各4人）
17、 駐馬店市10人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
18、 濟源市5人(服務班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各1人）
合計360人。
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