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各省轄市旅游局、出境游旅行社：
　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央文明委召開的提升中國公民出境游文明素質(zhì)電視電話會(huì)議精神，根據(jù)國家旅游局《關(guān)于在旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動(dòng)的通知》（旅辦發(fā)〔2013〕155號(hào)）要求，省旅游局決定在全省旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動(dòng)�！　�
　　各地、各單位要依照活動(dòng)工作方案迅速行動(dòng)起來，主動(dòng)聯(lián)系本地文明辦，以《旅游法》宣傳為契機(jī)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)為主要對(duì)象的旅游全行業(yè)的積極性，精心組織，營造氛圍，務(wù)求實(shí)效。同時(shí)要在本次主題活動(dòng)期間及時(shí)報(bào)送工作信息（文字、照片、視頻）和基層素材。
　　聯(lián)系人：張洋
　　電　話：0371－65506773
　　郵　箱：hntahg＠126．com
　　此通知。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年9月13日

“文明與旅游同行”主題活動(dòng)工作方案

　　一、活動(dòng)目的
　　落實(shí)《提升中國公民出境游文明素質(zhì)電視電話會(huì)議》工作部署，按照抓好宣傳教育、制度建設(shè)、行業(yè)自律、合同規(guī)范、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和旅游者教育引導(dǎo)的“六抓”要求，開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動(dòng)，為推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，樹立良好國際形象做出貢獻(xiàn)。
　　二、活動(dòng)主題
　　文明與旅游同行。
　　三、活動(dòng)對(duì)象
　　旅行社企業(yè)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員和廣大旅游者。
　　四、活動(dòng)時(shí)間
　　2013年9月1日至12月31日。
　　五、活動(dòng)內(nèi)容
　　各省轄市旅游局和出境游旅行社要廣泛動(dòng)員導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員，積極引導(dǎo)廣大旅游者，開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動(dòng)。
　　（一）文明與旅游同行－行業(yè)先行
　　“文明與旅游同行－行業(yè)先行”要以旅行社企業(yè)為主要活動(dòng)對(duì)象，通過抓宣傳教育、行業(yè)自律、合同規(guī)范等工作，使旅行社等企業(yè)自覺成為文明旅游的引領(lǐng)者。
　　一是要求旅行社企業(yè)要在其營業(yè)場(chǎng)所和企業(yè)網(wǎng)站張貼、登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游公約》，播放“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行（文明篇）”、“文明旅游、誠信服務(wù)（誠信篇）”公益宣傳片，擺放并向游客主動(dòng)派發(fā)《文明旅游、理性消費(fèi)－品質(zhì)旅游出行提示》等文明旅游宣傳資料。二是要求旅行社企業(yè)在其內(nèi)部開展“文明旅游我先知”培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明服務(wù)、文明引導(dǎo)的意識(shí)，形成“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式，并納入對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的績效考核。三是要求旅行社企業(yè)須將文明旅游相關(guān)內(nèi)容納入合同文本，作為旅行社的告知內(nèi)容予以明確。此外，鼓勵(lì)旅行社企業(yè)采用培訓(xùn)講堂、網(wǎng)絡(luò)新媒體等多種形式主動(dòng)宣傳文明旅游；鼓勵(lì)旅行社企業(yè)組織企業(yè)人員積極參與“文明旅游提個(gè)醒兒”宣傳活動(dòng)；鼓勵(lì)旅行社企業(yè)在導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員中開展?fàn)幃?dāng)“文明旅游使者”的評(píng)選活動(dòng)，推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)旅行社在每個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)中開展“文明旅游之星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出注重文明旅游并主動(dòng)引導(dǎo)他人文明旅游的旅游者，并給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
　　（二）文明與旅游同行－你我攜手
　　“文明與旅游同行－你我攜手”要以導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員為主要活動(dòng)對(duì)象，圍繞抓提升素質(zhì)、明確職責(zé)等工作，廣泛動(dòng)員導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員參與文明旅游的相關(guān)活動(dòng)，真正肩負(fù)起文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任。
　　一是動(dòng)員導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)踴躍參與“文明與旅游同行”萬人簽名活動(dòng)，在交通樞紐、公共廣場(chǎng)、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域征集游客簽名，倡議“文明與旅游同行－你我攜手”，發(fā)放文明旅游宣傳資料。二是通過旅行社企業(yè)，明確要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行“行前說明制度”，強(qiáng)化文明旅游的行前引導(dǎo)；要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)時(shí)主動(dòng)向游客宣講《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游公約》，采取適當(dāng)方式及時(shí)提醒和制止旅游者的不文明行為。三是通過旅游行業(yè)組織和旅行社企業(yè)，鼓勵(lì)激勵(lì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)總結(jié)開展文明旅游活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法，積極參加爭當(dāng)“文明旅游使者”評(píng)選活動(dòng)。
　　（三）文明與旅游同行－從我做起
　　“文明與旅游同行－從我做起”要以廣大旅游者為主要活動(dòng)對(duì)象，圍繞宣傳教育、規(guī)范約束、激勵(lì)監(jiān)督等工作，積極引導(dǎo)廣大旅游者參與文明旅游的相關(guān)活動(dòng)，自覺成為中華文明的傳播者。
　　一是積極引導(dǎo)旅游者參加文明旅游的宣傳活動(dòng)，尤其要在重點(diǎn)景區(qū)開展文明旅游公益片播放、宣傳品發(fā)放、互動(dòng)采訪等多種形式的活動(dòng)。二是積極引導(dǎo)旅游者參與《中國公民文明旅游指南》、文明旅游提醒語的征集活動(dòng)。三是積極引導(dǎo)旅游者主動(dòng)抵制不文明旅游行為，積極參與相關(guān)旅行社組織的“文明旅游之星”的評(píng)選。四是通過各級(jí)旅游部門組織開展的“文明旅游大篷車”宣傳活動(dòng)，深入居民社區(qū)開展文明旅游宣傳。