2018年春節(jié)假日期間游客出行提示
2018年春節(jié)即將到來，旅游市場即將迎來新一輪出游高峰。為使廣大游客度過一個祥和愉快的春節(jié)假日，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所作如下溫馨提示：
一、要選擇正規(guī)旅行社出行。跟團出游請選擇證照齊全、信譽好的旅行社,并與之簽訂書面旅游合同。出境旅游要查看許可證經(jīng)營范圍中是否含有“出境旅游業(yè)務”，如需了解有關旅行社資質(zhì)可登陸河南省旅游局官方網(wǎng)站查詢。在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，優(yōu)先關注服務標準和品質(zhì)，切忌一味追求低價旅游。特別是慎重選擇通過微信群、QQ群、“歌友會”等形式組織的旅游活動，自覺抵制“零負團費”及“不合理低價游”，增強風險防范意識，謹防“免費旅游”、“旅游贈券”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。
二、要盡量避開客流高峰。春節(jié)假期是游客集中出行時期，出行游客要關注旅游目的地景區(qū)預警和景區(qū)發(fā)布的相關公告，盡量避開客流高峰。重點和知名景區(qū)客流量比較大，游客要有心理準備，不要激動焦躁，不要擁擠，要正確對待，理性處理，共同維護良好的旅游秩序。
三、要提高安全防范意識。安全出游最為重要，旅行社一定要與有資質(zhì)的旅游客運公司簽訂租車合同，不準使用無資質(zhì)車輛，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車和游客安全。游客應遵守各類安全提醒及提示，看管好個人錢物、證件及貴重物品。參加滑雪、潛水等高風險項目，游客應問清注意事項，服從現(xiàn)場工作人員安排，同時應結(jié)合自身實際情況量力而行防止意外發(fā)生。游客在燈會、廟會等人流集中地區(qū)游玩時，一定要遵守和服從當?shù)卣P于人流疏散的相關規(guī)定要求，防止踩踏等意外事故的發(fā)生。
四、要做文明游客。文明旅游要從自身做起，自覺遵守公共秩序和社會公德，旅游過程中要遵守旅游目的地國家、地區(qū)的法律法規(guī)，遵守社會公序良俗，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范，維護良好形象，做文明游客。
五、要依法理性維權(quán)。在旅游行程中發(fā)生問題解決糾紛時，游客應理性維權(quán)，不易采取過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾。一方面積極與導游、領隊或組團社協(xié)調(diào)溝通；一方面注意取證，要收集保全相關材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。
如糾紛一時無法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向相關行政管理部門反映，避免因言行過激導致人為擴大事態(tài)，切莫采取霸機、罷住、罷回等行為，否則產(chǎn)生的擴大損失將由游客承擔。
全國旅游服務熱線：12301
河南省旅游投訴電話：0371-65508110
鄭州市：0371-67188061
開封市：0371-23972220 23934077
洛陽市：0379-64310882 65282160
平頂山市:0375-2884444
安陽市：0372-3680000
鶴壁市：0392-3350280 3317969
新鄉(xiāng)市：0373-3669030 3669036
焦作市：0391-3992511
濮陽市：0393-6666075
許昌市：0374-2969782
漯河市：0395-3186686
三門峽市：0398-2169000
南陽市：0377-63191220
商丘市：0370-3289679
信陽市：0376-6366983
周口市：0394-8221411
駐馬店市：0396-2693520 2693526
濟源市：0391-6633181
鞏義市：0371-64351361
蘭考縣：0371-22321789 26975517
汝州市：0375-3323456
滑 縣：0372-8114832
長垣縣：0373-8889920
鄧州市：0377-62096836
永城市：0370-5116177
固始縣：0376-4667266
鹿邑縣：0394-7201188
新蔡縣：0396-5988677
一、要選擇正規(guī)旅行社出行。跟團出游請選擇證照齊全、信譽好的旅行社,并與之簽訂書面旅游合同。出境旅游要查看許可證經(jīng)營范圍中是否含有“出境旅游業(yè)務”，如需了解有關旅行社資質(zhì)可登陸河南省旅游局官方網(wǎng)站查詢。在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，優(yōu)先關注服務標準和品質(zhì)，切忌一味追求低價旅游。特別是慎重選擇通過微信群、QQ群、“歌友會”等形式組織的旅游活動，自覺抵制“零負團費”及“不合理低價游”，增強風險防范意識，謹防“免費旅游”、“旅游贈券”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。
二、要盡量避開客流高峰。春節(jié)假期是游客集中出行時期，出行游客要關注旅游目的地景區(qū)預警和景區(qū)發(fā)布的相關公告，盡量避開客流高峰。重點和知名景區(qū)客流量比較大，游客要有心理準備，不要激動焦躁，不要擁擠，要正確對待，理性處理，共同維護良好的旅游秩序。
三、要提高安全防范意識。安全出游最為重要，旅行社一定要與有資質(zhì)的旅游客運公司簽訂租車合同，不準使用無資質(zhì)車輛，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車和游客安全。游客應遵守各類安全提醒及提示，看管好個人錢物、證件及貴重物品。參加滑雪、潛水等高風險項目，游客應問清注意事項，服從現(xiàn)場工作人員安排，同時應結(jié)合自身實際情況量力而行防止意外發(fā)生。游客在燈會、廟會等人流集中地區(qū)游玩時，一定要遵守和服從當?shù)卣P于人流疏散的相關規(guī)定要求，防止踩踏等意外事故的發(fā)生。
四、要做文明游客。文明旅游要從自身做起，自覺遵守公共秩序和社會公德，旅游過程中要遵守旅游目的地國家、地區(qū)的法律法規(guī)，遵守社會公序良俗，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范，維護良好形象，做文明游客。
五、要依法理性維權(quán)。在旅游行程中發(fā)生問題解決糾紛時，游客應理性維權(quán)，不易采取過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾。一方面積極與導游、領隊或組團社協(xié)調(diào)溝通；一方面注意取證，要收集保全相關材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。
如糾紛一時無法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向相關行政管理部門反映，避免因言行過激導致人為擴大事態(tài)，切莫采取霸機、罷住、罷回等行為，否則產(chǎn)生的擴大損失將由游客承擔。
全國旅游服務熱線：12301
河南省旅游投訴電話：0371-65508110
鄭州市：0371-67188061
開封市：0371-23972220 23934077
洛陽市：0379-64310882 65282160
平頂山市:0375-2884444
安陽市：0372-3680000
鶴壁市：0392-3350280 3317969
新鄉(xiāng)市：0373-3669030 3669036
焦作市：0391-3992511
濮陽市：0393-6666075
許昌市：0374-2969782
漯河市：0395-3186686
三門峽市：0398-2169000
南陽市：0377-63191220
商丘市：0370-3289679
信陽市：0376-6366983
周口市：0394-8221411
駐馬店市：0396-2693520 2693526
濟源市：0391-6633181
鞏義市：0371-64351361
蘭考縣：0371-22321789 26975517
汝州市：0375-3323456
滑 縣：0372-8114832
長垣縣：0373-8889920
鄧州市：0377-62096836
永城市：0370-5116177
固始縣：0376-4667266
鹿邑縣：0394-7201188
新蔡縣：0396-5988677
2018年2月5日印發(fā)
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