為維護海內外旅游者和旅游經營者的合法權益,加強對河南省旅游服務質量的監(jiān)督管理,根據《旅行社管理條例》和國家旅游局的有關規(guī)定,賦予河南省旅游局質量監(jiān)督管理所如下職能: 1、指導本省范圍內各級質監(jiān)所工作。 2、直接處理本省重大的和跨市的投訴案件及省級旅游企業(yè)的投訴案件。 3、受理并處理省旅游局收取并管理其保證金的旅行社質量保證金賠償案件。 4、根據委托授權開展旅游市場檢查工作。 5、上級交辦的其他工作。